محافظ القاهرة: قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المتفاعلين مع الشكاوي

أصدر المهندس عاطف عبدالحميد، محافظ القاهرة، قرارًا بوضع "قائمة سوداء"، لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوى المواطنين عن 90%، على أن يُعد هذا جزءًا في تقييمهم، خلال التقرير الأسبوعي، الذي يتم موافاة المحافظ به.
وأشار المحافظ إلى أن العاصمة تبذل جهدًا كبيرًا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها، وفقًا لطبيعة كل شكوى، تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
ولفت إلى وجود لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع خدمة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء لإعادة تقييم الإدارات المعنية بتلقى شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة من الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات والمشروعات التابعة لها، مع ربطها إلكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بجميع الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين، إلى جانب وضع نظام لمتابعة وتقييم لأداء كل إدارة متصلة بالمنظومة فى نطاق المحافظة.