قال أحمد حنفى، رئيس خط نجدة الطفل بالمركز القومى للأمومة والطفولة: إنه تم إطلاق خط نجدة الطفل فى أول يونية 2005، ليكون آلية لاستقبال شكاوى الأطفال. وأضاف حنفي، خلال استضافته ببرنامج " اللمة الحلوة " المُذاع على فضائية المحور: أن الأهالى أصبحوا يلجأون لخط نجدة الطفل للمطالبة بالحصول على حقوق أطفالهم المنتهكة، بالإضافة إلى ذلك نهتم بالمشكلات التى يتعرض لها الأطفال سواء داخل الأسرة أو المدرسة أو داخل مؤسسات الإيواء أو نتيجة النزاع الأسرى. وتابع: خط نجدة الطفل وسيلة التواصل الرئيسية مع المجلس القومى للطفولة والأمومة، ويعمل من خلال مجموعة من الشركاء وهى الوزارات المعنية بالطفولة مثل: وزارة التربية والتعليم والتضامن والصحة، لأن الخط قائم على تفعيل القوانين وتقديم الخدمات المقدمة من خلال الوزارات. وأشار رئيس خط نجدة الطفل إلى أن الخط يساعد المواطنين على الحصول على الخدمة من خلال الاتصال بالخط على رقم تليفون 16000.