اجتماع شركات التوزيع لتفعيل خدمة الشباك الواحد للقابضة للكهرباء

عقد صباح اليوم السبت، اجتماع على مستوى شركات التوزيع لتفعيل خدمة الشباك الواحد الخاص بالشركة القابضة لكهرباء مصر، وذلك بجميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية.
يأتى ذلك في إطار الجهود التي تبذلها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتيسير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين، حيث تم رصد الخدمات المقدمة للجمهور والتي تبلغ نحو 23 خدمة من بينها استخراج شهادة بيانات، تغيير اسم صاحب العداد، طلب فحص عداد، طلب رفع عداد، استبدال عداد بقدرة أكبر، تركيب عداد جديد بدل آخر تالف، جدولة مديونية على أقساط شهرية، توصيل التيار للمبانى، سداد دفعة مقدمة تحت الحساب، توصيل تيار بصفة مؤقتة، استلام وتفعيل قراءات مبلغة عن طريق النت أو التليفون، إضافة إلى خدمات (فواتير مسددة عن طريق التحصيل الإلكترونى، سداد الفواتير، شحن كارت مسبق الدفع، تصحيح قراءات شاذة).
وقد تم الانتهاء من عمل خرائط عمليات بأزمنة محددة لكل خدمة وميكنتها حتى يتم تنفيذ الخدمة آليًا في أقل وقت ممكن ودون تنقل المشترك بين المكاتب.
وجار استكمال باقى الخدمات على مستوى جميع أفرع شركات التوزيع بأكملها، وقد تم إبلاغ الشركات بالتفعيل، وتم نشر الميكنة للعمليات على جميع الأفرع للعمل بها بدءًا من فرع التجمع الخامس اليوم (بشركة شمال القاهرة للتوزيع )، وسيتم تعميمها على جميع الشركات والأفرع تباعًا.
تأتي هذه الجهود في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.