بالصور.. ننشر رسائل المواطنين في أول يوم لتطبيق خدمة شكاوي "الواتس آب" بمترو الأنفاق.. مواطن يطالب بتحريك سعر التذكرة أسوة ب"التوك توك".. وآخر يطالب بفتح محطة السادات.. وثالث يندد بالباعة الجائلين

بعد مرور 24 ساعة على إطلاق مترو الأنفاق لخدمة "واتس اب مترو" للتواصل مع المواطنين من مرتادى المرفق وصل عدد الرسائل التي تلقتها الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو إلى نحو 3000 رسالة، حسب تصريحات أحمد عبد الهادي المتحدث باسم الشركة.
وكشف عبدالهادى عن طبيعه الرسائل التي وصلت عبر خدمة "واتس اب مترو".. مؤكدا أنها تضمنت التهنئة بتفعيل الخدمة لكونها الوسيلة الأبسط والأسرع في التواصل بين الركاب ومسئولى التشغيل في الشركة، مؤكدا أن الشركة ستضع كل الرسائل بعين الاعتبار، وستعمل على تحقيق المتاح من مطالب المواطنين.
وأشار عبد الهادي إلى أن الرسائل تضمنت أيضا بعض المقترحات والشكاوى مثل المطالبة بإعادة سرعة فتح محطة السادات ومكافحة انتشار الباعة الجائلين في المحطات، لافتا إلى أن الهانف المخصص للخدمة متاح على مدى ال24 ساعة لتحقيق أفضل تواصل وخدمة للجماهير.
وأضح عبد الهادي، أن الخط الذي تم تخصيصه لهذه الخدمة يحمل رقم 0102 177 8887، إضافة إلى الخط الساخن ل16048 تقديم أي مقترحات أو شكاوى، مشيرا إلى أنه كان من بين المقترحات التي تلقتها الشركه مطالبه أحد المواطنين بوضع لافتة عند شبابيك الحجز تطالب المواطنين بالالتزام بالوقوف صفا أثناء التواجد أمام الشباك.
كما طالب مواطن آخر بتغيير موضع عربات السيدات من تشكيل القطار لتصبح في أول القطار أو آخره، حيث لفت صاحب الرسالة إلى أن الموضع الحالى لعربات السيدات يسبب التكدس على الأرصفة ويقلل معدل تدفق الركاب، كما طالب مواطن آخر بالقضاء على ظاهرة الباعة الجائلين.
أما أغرب الاقترلحات كانت عن ضرورة تحريك أسعار التذاكر قائلا: إن سعر التذكرة لا يقارن بما يتحصل عليه سائق التوك توك الذي وصلت أجرته إلى 10 جنيهات في مسافه لا تتعدى الكيلومتر.
وكانت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الانفاق قد أعلنت منذ أيام قليلة عن تدشين خدمة واتس أب مترو؛ لتحقيق أفضل تواصل ممكن مع المواطنين وسرعة تلقى البلاغات والشكاوى والاقتراجات عن طريق إرسال الصور والفيديوهات.
وقالت الشركة في بيانها، إنها تطلق هذه الخدمة بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة في مرفق مترو الأنفاق الذي يخدم ملايين المصريين يوميا.
كما ناشدت الشركة المواطنين استخدام الخدمة للإبلاغ عن أي شكاوى أو اقتراح أو تصوير أي مخالفة بالخطوط الثلاثة، إضافة إلى استمرار تشغيل الخط الساخن 16048 على مدى ساعات تشغيل المترو، واستمرار تشغيل الصفحة الرسمية لمترو القاهرة بموقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك".