"حماية المستهلك" يحيل شركتى "ألاسكا للأجهزة الكهربائية والبنيان للمصاعد" للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة البنيان للمصاعد وشركة ألاسكا للأجهزة الكهربائية، إلى نيابة السلام لقيامهما ببيع سلع بها عيوب وغير قادرة على العمل طبقا للغرض الذي من أجله تم الشراء مما يوقعهما تحت طائلة قانون حماية المستهلك الذي يهدف لحماية مصالح وحقوق المستهلكين وذلك في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذًا لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزًا لدور الجهاز في تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر أصحابها من شرائهم مصعد كهربائى من شركة البنيان واتضح عدم قدرته على العمل وأن هناك اختلافًا في المواصفات المتعاقد عليها وعند فحص الشكوى تبين مخالفة المصعد للمواصفات القياسية المصرية وانتهى قرار مجلس إدارة الجهاز إلى ضرورة تغيير المصعد.
وقال يعقوب إن الجهاز تلقى شكاوى ضد شركة ألاسكا للأجهزه الكهربائيه بخصوص بيعها ديب فريزر مازال داخل فترة الضمان يوجد به عيوب تمنع استفادة المشترى بالسلعه طبقا للغرض المشتراه من أجله وبمواجهة الشركه المشكو في حقها بالشكوى ماطلت في حلها مما حدا بمجلس إدارة الجهاز إصدار قرار ملزم للشركه بإصلاح المنتج محل الشكوى.
وتقضى الماده 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 على أنه " يلتزم كل مقدم خدمه باعادة مقابلها أو مقابل مايجبر النقص فيها أو اعادة تقديمها إلى المستهلك، وذلك في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمه وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى، ويحال أي خلاف حول الاخلال بالخدمه إلى الجهاز ليصدر قرارا ملزما في شأنه
وأشار يعقوب ولما كان الثابت لدى الجهاز مماطلة الشركتان المشكو في حقهما في حل الشكاوى المقدمه ضدهما فقد أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارا بالزام الممثل القانونى لكل شركه برد قيمة التعاقدات محل الشكوى إلا إنهما لم يستجيبا لقرار مجلس الإدارة مما حدا بالجهاز إعمال نصوص القانون واحالتهما إلى النيابة العامة للتصرف.
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.