في استجابة فورية لنداء أحد الحالات الإنسانية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، صدق اللواء علاء فتحي أبو زيد محافظ مطروح، اليوم الإثنين، على صرف مبلغ ألفين جنيه كمصاريف سفر وانتقال لأسرة طفل يجري جراحة في مركز مجدي يعقوب للقلب بأسوان. صرح بذلك رضا عطا الله مدير خدمة المواطنين بالمحافظة، مشيرًا إن الطفل عثمان أحمد مصطفى 5 سنوات، يعاني من ثقب في القلب وستجرى له جراحة عاجلة في القلب بمركز مجدي يعقوب، يوم الأربعاء القادم، وتم إرسال خطاب لمحافظ أسوان لتسهيل إقامة أسرة الطفل. من جانبه أكد اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح بأنه يولي اهتمامًا كبيرًا بقطاع خدمة المواطنين بالتواصل مع المواطن عبر مواقع التواصل الاجتماعي وبوابة شكاوى مجلس الوزراء وحل المشاكل فورًا بالتنسيق مع المديريات الخدمية ومراكز المدن. كم أكد على الاستمرار في تطوير أداء العاملين بإدارة خدمة المواطنين، بالاستجابة الفورية في تقديم الحلول لجميع المشاكل، بتفعيل لقاءات التنفيذيين بالمواطن مباشرة وصولًا بعرض المشكلة على المحافظ.