أكد اللواء علاء أبو زيد، محافظ مطروح، بأنه يولي اهتماما كبيرًا بقطاع خدمة المواطنين، من خلال التواصل مع المواطن عبر مواقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، وبوابة شكوى مجلس الوزراء، وأنه يقوم بحل المشاكل فورا بالتنسيق مع المديريات الخدمية ومراكز المدن. وأشار «أبوزيد»، إلى الاستمرار في انتهاج سياسة تطوير أداء العاملين بإدارة خدمة المواطنين، للوصول إلى الاستجابة الفورية، وتقديم الحلول لجميع المشاكل، من خلال تفعيل لقاءات التنفيذيين بالمواطن مباشرة.