أعلنت إدارة تطبيق "واتسآب" للتراسل الفوري قبل أسابيع عن توفير إمكانية للاتصال عبر التطبيق على الأجهزة الذكية العاملة عبر مختلف نظم التشغيل، والجديد أن الخاصية أصبحت بالفعل متوفرة لجميع مستخدمي الأجهزة الذكية بعد معالجة بعض الثغرات الأمنية التي اشتكى البعض من وجودها. ومع كل ذلك، قد يواجه بعض مستخدمي الخاصية الجديدة بعض المعوقات، من بينها ضرورة التحديث إلى آخر إصدار أتيح لتطبيق "واتساب"، وهو 2.11.531، وإن كان البعض قد ذكر أن إصدار 2.11.528 يقبل إتاحة تلك الخاصية، هذا إضافة إلى ضرورة التحديث إلى نظام "آندرويد 5.0" أو "آندرويد 4.4" من أجل البدء في استخدام خاصية الاتصال. الجدير بالذكر أن بعض مستخدمي الخاصية الجديدة قد اشتكوا من توقف إرسال الدعوة إلى مستخدمي "واتساب" لتشغيل الخاصية الجديدة عن العمل، وبررت إدارة التطبيق ذلك بكثرة الطلب على التزوّد بالخاصية الجديدة، مما عرّض خوادم التراسل الفوري لمزيد من الضغط، وهذا ما سبب العطل المشكو منه.