الحسابات الراكدة "صداع" في رأس البنوك ..المصارف تتشدد في إجراء أي حركة عليها إذا مر عليها 3 سنوات

مشادة كلامية جرت بين أحد العملاء وأحد موظفي التللر بأحد البنوك بعد أن امتنع موظف البنك عن صرف مبلغ للعميل من حساب أخيه بموجب توكيل عام لأن الحساب راكد. وتتكرر المشكلة كثيراً في هذا التوقيت من العام خاصة في إجازة الصيف حيث عودة العاملين في الخارج من أصحاب الحسابات التي لم يجر عليها حركة لفترة طويلة سواء إيداع أو سحباً وتسمي الحسابات الراكدة. وأكد العاملون في البنوك أن الحساب الراكد هو الحساب غير المتحرك أي لم تجر عليه حركة لفترة معينة. ورغم الاتفاق حول هذا التعريف له إلا أن هناك اختلافاً بينهم حول الإجراءات التي يتم اتخاذها. ويقول سعد شعبان مساعد مدير العمليات المصرفية ببنك فيصل الإسلامي أن الحساب يعتبر راكداً إذا مر عليه 3 سنوات دون أن يقوم العميل بعملية سحب واحدة أو إيداع. ويؤكد شعبان أن الإيداع في الحساب خلال فترة ال 3 سنوات من أي شخص غير العميل لا يؤثر في تحريك الحساب. ويضيف شعبان أن وجود حركة سحب أو خصم من العميل شخصيا هي التي يمكن أن تنقل الحساب من راكد إلي نشط ويؤكد أنه في حالة الحساب الراكد لا يجوز السحب منه من خلال توكيل سواء عاماً أو خاصاً بالتعامل مع البنك. وعن إجراءات فك الحساب الراكد يقول شعبان إنه يتم بحضور العميل وعمل إجراءات تحديث البيانات للتأكد من أنه علي قيد الحياة ويؤكد شعبان بأن هناك ثلاث حالات عندما تحدث لا يتم فك الحساب الراكد وهي صرف شيكات بالسحب للغير وبالخصم من الحساب أو الإيداعات النقدية أو الإضافات ويتم إخطار العميل في كل حالة من هذه الحالات، ولكن الحساب الراكد لا يتحرك إلا بحضور العميل. ويوضح شعبان أن العميل صاحب الحساب يقوم بتحديث بياناته والتحقق من صحة التوقيع وغيرها. ويقول إنه في حالة مرور 3 سنوات علي حساب لا يوجد به رصيد يتم الغاؤه تماماً ويضيف أن تجميد الحساب أو ركوده يختلف عن عملية الحجز عليه لأن تجميد الحساب يكون مؤقتا أما الحجز علي الحساب يكون كليا أو جزئياً أو بمعني آخر أن يكون إجباريا أو اختياريا والحجز الجزئي يتم من خلال حجز جزء من المبلغ بموافقة العميل أو كل المبلغ لصالح سداد دين أو ضمان لقرض. أما النوع الثاني وهو الإجباري لا يتم إلا من خلال أحكام قانونية حيث تقوم الشئون القانونية بالبنك بإبلاغ المسئولين عن الحسابات بعد إجراء أي حركة سحب علي الحساب. ويوضح شعبان أن أي إيداعات يتم استقبالها في هذا النوع من الحسابات يتم حجزها ولكن لا يتم عليه سحب سواء للمبالغ ما قبل حكم الحجز أو بعده. ويقول شعبان إن الحجز الاختياري يكون بناء علي طلب العميل علي رصيده كله أو جزء منه. ويضيف مجدي فرحات مدير فرع بنك قناة السويس أن هناك عدداً من الإجراءات يتم اتخاذها تجاه الحساب الراكد والتي تبدأ بقيام البنك في نهاية كل عام بعمل فحص للحسابات ويتم تحويل الحساب الذي لم يتحرك خلال العام بالسحب أو بالإيداع إلي حساب راكد. ويؤكد فرحات أن الهدف من هذه الإجراءات هو وضع هذه الحسابات تحت رقابة أكبر تحسباً لوقوع أي عمليات نصب عليها. أما الإجراء الثاني فيوضح فرحات أنه يتم إخطار العميل للتأكد من وجوده ويبدأ احتساب فترة التقادم منذ تاريخ إرسال الإخطار وبعد عامين من تاريخ تحويل الحساب إلي راكد يتم نقل هذا النوع من الحسابات عديمة الحركة إلي المركز الرئيسي وبالتحديد إلي الإدارة المالية والتي تقوم باتخاذ إجراءات أخري حيث يتم توريد هذه الأموال لخزانة الدولة وجزء كإجراءات للبنك. ويضيف فرحات أن البنوك تقوم بعمل تحديث بيانات العملاء كل 3 سنوات وفي حالة حضور العميل قبل مرور 3 سنوات، يقول إن العميل يقوم بتحديث بياناته ويتم فك الركود ويعود الحساب جارياً، ويشير إلي أن هذا النوع من الحسابات يكون اتخاذ القرار فيها ليس من صلاحية موظف الشباك ولكن يكون متروكاً لإدارة البنك للموافقة علي عودتها إلي حالتها الطبيعية. ويضيف مجدي أنه في حالة المبالغ الضئيلة أي أقل من 10 جنيهات بعد مرور 3 سنوات يتم إلغاء الحساب.