دليل رجل الأعمال

المنتجات أول القصيدة

المنتجات والعمليات والمال والاداء اربعة محاور حاكمة في مجال التنافسية يضاف اليها التخطيط والجودة والاسلوب الصناعي والتنسيق لكي تصبح الثمانية الجوهرية فاذا اضفنا اليها المقارنة وسلسلة العروض اكتملت لدينا العشرة الطيبة للتنافسية.
وعلي هذا النحو فان المنتجات تأتي في مقدمة تلك الادوات العشر التنافسية..
والسؤال كيف تصبح المنتجات اداة تنافسية فعالة لاية شركة؟ وماذا نقصد باعتبار المنتجات اهم ادوات التنافسية بين اللاعبين في مختلف الاسواق..
وثمة اشكالية في هذا الصدد علينا ان نطرحها في البداية ذلك ان العملاء يفضلون شراء المنتجات المنتجات عالية الجودة والتي يتوافر فيها العديد من الخصائص ويريدون ذلك باسعار منخفضة والشركات تسعي الي صناعة منتجات بخصائص اقل واسعار اكبر وعلي الادارة ان تبحث عن حلول لتلك الاهداف المتعارضة..
ولايقف الامر عند ان العملاء والمنتجين يريد كل منهما خصائص مختلفة ولكن كل عميل يريد منتجا مختلفا فالبعض يريد مسايرة الموضة والبعض الاخر يريد الاعتدال والبعض الثالث يريد المظهر الخاص وهكذا وعلي مديري العمليات ان يحدوا حلا وسطا بين المدي الكبير للمنتجات التي يريدها العملاء ويرغبون في شرائها والمدي المحدود الذي تريده الشركات والمنتجون وقد يكون افضل الحلول في هذا الصدد يكمن في قوة سلسلة العرض من خلال قاعدة التوازن علي نحو ما سنعرض له فيما بعد وبشكل عام فانه كلما قل عدد العارضين زاد توسعهم وكلما زاد عددهم وتشابهت بضائعهم زادت قوة العملاء وزادت اهمية طلباتهم..
ونقطة اخري يلزم الالتفات اليها قبل ان نمضي في دراسة علاقة المنتجات بالتنافسية وتلك النقطة تتمثل في الطريقة التي يتخذ بها العملاء قرار الشراء حيث تتم تلك العملية علي مرحلتين المرحلة الاولي هي اعداد قائمة بأفضل المنتجات التي تحتوي علي الخصائص المناسبة والتي يجب ان يحتوي عليها المنتج والمرحلة الثانية فتتمثل في العوامل المحركة والمخضرة للشراء التي تجعل العميل يختار افضل المنتجات من وجهة نظره من بين القائمة التي حددها في المرحلة الاولي.
وعلي مدير العمليات ان يتحقق ان منتجاته تتضمن الخصائص التي يريدها العملاء فضلا عن وجود العديد من العناصر المحفزة للطلب والطريق الي ذلك امران هما قيادة التكلفة وتفاضل المنتج.
فقيادة التكلفة تعني صنع منتجات مقارنة او متماثلة اقل ثمنا من خلال خفض سعر الوحدة من المنتجات باساليب عديدة منها تحسين الفن الانتاجي وتبسيط التصميمات وتخفيض الفاقد واستخدام تكنولوجيا متطورة والحصول علي وفورات الحجم ووجود منافذ البيع بالقرب من العملاء والتركيز علي المنتجات المستهدفة وخفض طول فترة العرض وغير ذلك من الاساليب والادوات.
اما سياسة تفاضل المنتجات فانها تعني صناعة المنتجات التي لايستطيع العملاء ان يجدوها في مكان آخر وهناك العديد من الطرق لتحقيق ذلك تعتمد علي التكلفة والجودة والاداء والتكنولوجيا والثقة والاتاحة والانتاج بحسب الطلب وسرعة.
التوصيل والتجديد والسمعة والخدمات المصاحبة وغيرها من الادوات والآليات.
وعموما فان محاور تنافسية المنتجات يستند الي عدة عناصر جوهرية هي التصميم والتخطيط لدورة حياة المنتج والتنوع والتطوير علي نحو ما سنعرض له بمشيئة الله.