اقتصاد نفسي

عقيل بشير وحقوق الفهم

لابد ان نعترف بقيمة ما اضافه عقيل بشير من جودة التعامل مع الشركة المصرية للاتصالات ولابد ايضا انه يعلم تماما ويقينا ان فاتورة هذا التحسن قد بلغت اضعاف اضعاف ما يمكن ان يطيقه انسان عالي الدخل ولكن تعودنا في بلدنا المصون ان نتلقي ارتفاع اسعار الخدمات ونؤدي ما هو مطلوب منها مع الاحتفاظ بجزء من دخلنا الشهري لعلاج ارتباك الدورة الدموية حين ننظر في الفواتير وهو نفس الارتباك الذي كان يحدث عندما كانت الخدمة سيئة وكأنه مكتوب علي المواطن اما ان ترتبك دورته الدموية بسبب خلل الخدمة او بسبب تحسنها مع ارتفاع ثمنها، اي لا مفر.
اقول ذلك لاني حاولت ان اكون امينا مع نفسي ومع عقيل بشير فصدقت الاعلانات القائلة انه لابد من وجود اشتراك بخدمة الانترنت تخص صاحب التليفون نفسه كيلا يقع الانسان في اي مساءلة قانونية ودفعت اشتراك الخدمة التي يمكن ان تخصني وحدي عند شركة اي تي داتا فقد قيل لي انها تتبع شركة الاتصالات.
ومن هنا بدأت رحلة عذاب من نوع عجيب فقد عاد خط التليفون الخاص بي الي الشوشرة مثل التي كانت في عام ،1980 فاتصلت بشركة الانترنت وبشركة الاتصالات واتفقت الاثنتان علي ان الشوشرة هي بسبب ارتفاع ذبذبة الانترنت عن ذبذبة التليفون وقيل لي انه خلال 48 ساعة سيتم الاصلاح.
وبالفعل جاء موظف الاصلاح في اليوم التالي دون موعد سابق فلم اكن في انتظاره واوصله من في المنزل بي في عملي كي يوضح لي ان المطلوب هو تغيير السلك الموصل من بوكس التليفون الي داخل المنزل ووعدني انه سيأتي في الغد ليفعل ذلك وجاء الغد ولم يصل الرجل فاتصلت بشركة الاتصالات ومركز الاعطال حيث يوجد شباب مهذب شديد الادب والاحترام ليقولوا لي ان الشكوي الاولي قد تم اغلاقها بعد ان ابلغهم السنترال ان العطل والشوشرة قد انتهت وكان هذا هو محض الكذب ولا اقول التدليس رغم ان كلمة التدليس تليق بما حدث وقيل لي انهم سيرسلون مرة اخري من يصلح العطل.
ها انا ذا اسير الحياة مع تليفون كثيف الشوشرة ومع جنون الاتصال بشركة الاتصالات التي ترغمني علي سماع اعلاناتها علي حسابي وفي خط تليفوني كلما اتصلت برقم 111 ويغيظني الصوت الذي ادفع انا ثمن سماعه مع المصرية للاتصالات صوتك احلي ويبدو ان شركة الاتصالات قررت ان تضيف سببا جديدا لارتباك الدورة الدموية للمشترك في خدماتها وهو السبب الذي يمكن حصره في جملة واحدة ستتصل ياولدي كثيرا ولكن سنعذبك كثيرا كثيرا كثيرا الي ان يتم الاصلاح.
العزيز عقيل بشير: اعلم انك رجل عميق الفهم لمسئوليتك وارجو ان يكون قسم الاعطال بالمهندسين في مستوي فهمك للمسئولية المدفوع ثمنها مع كل فاتورة تليفون.