ضمن مجموعة شركات دبي القابضة

"CA" تنجز عمليات تركيب البنية التحتية لتقنية المعلومات

كشفت شركة CA إحدي شركات إدارة تقنية المعلومات في العالم عن الانتهاء بنجاح من تركيب مجموعة منتجات Unicenter المتنوعة لصالح دبي القابضة حيث قامت دبي القابضة بتركيب حلول CA ضمن مختلف الشركات التابعة لها وتتضمن منتجات CA التي تم تركيبها لإدارة الشبكة بالكامل، الخوادم وقواعد البيانات، ومكتب خدمات Unicenter، وأدوات إدارة سطح المكتب وكذلك شبكة Unicenter ومنتجات إدارة النظام.
حيث ساعدت حلول CA من حلول إدارة تقنيات المشروعات علي توحيد وتبسيط البني التحتية المتنوعة لدبي القابضة، التي جمعت مؤخرا أقسام تقنيات المعلومات المنتشرة في أكثر من 30 مركزاً تحت سقف واحد، فيما يُعرف بمكتب المعلومات الرئيسي CIO وكان التحدي الأساسي هو طلب المستخدم النهائي لحلول أسرع لمشكلات تقنيات المعلومات، واستمراره في ذات الوقت بتقديم دعم متقن ومتوافق مع تقنيات المعلومات علي مستوي المؤسسة إلي جانب البحث عن تقليل التكاليف مع زيادة الكفاءة التي يمكن تحقيقها من خلال تنظيم البنية التحتية لتقنيات المعلومات وتقديم رد أسرع لمشكلات المستخدم النهائي.
وقام مكتب خدمات Unicenter في CA بالتعامل مع هذه التحديات عن طريق تقديم حلول فورية للقضايا العامة من خلال الرد في وقت قصير. كما قدم مكتب خدمات تقنيات المعلومات النظام الذي حل محل مكتب المساعدة القديم، وأدوات إدارة الحدث التي يمكن أن تصنف وتحدد الحدث وفقا لأولويته، وكذلك إدارة كل قضايا تقنيات المعلومات الخاصة بالمستخدم النهائي بشكل مركزي. كما ساعدت أدوات Unicenter دبي القابضة في تدارك عوائدها علي الاستثمارات عن طريق تناغم عمليات تقنيات المعلومات الخاصة بها في نظام يُدار بشكل جيد. وقد ساهم التحسن الهائل في معدلات التعامل مع الأحداث قي تمكين دبي القابضة من تقديم مستوي راقٍ من الخدمة لكل من مستخدميها النهائيين وعملائها.
وشكل دعم CA المكثف لما بعد البيع، وفريق العمل الفني المحلي، وكذلك القدرة علي دمج الحلول في منصة تشغيل واحدة، أهم المعايير الأساسية في الحصول علي ثقة دبي القابضة التي تعد المؤسسة الرائدة في المنطقة. كما تم دمج أدوات مكتب الإدارة العليا في CA في حلول مكتب خدمات المعلومات وتوصيل البرامج وإدارة الأصول والمنشآت التي يتم التحكم فيها عن بعد. بهذه التعزيزات الفنية تمكنت دبي القابضة من دمج حلول إدارة المستخدم النهائي بشكل كامل.