قواعد جديدة لتنظيم نشاط شركات الاستعلام

في الوقت الذي تستعد فيه أول شركة متخصصة في الاستعلام الائتماني إطلاق نشاطها، أصدر البنك المركزي قواعد جديدة تنظم عمل هذه النوعية من الشركات وتحدد العلاقة بين شركات الاستعلام من جهة ومقدمي المعلومات والبيانات والمستعلمين من جهة أخري.
وتهدف قواعد المركزي إلي الحفاظ علي سرية بيانات المتعاملين مع البنوك وحماية المعلومات الخاصة بهم والتأكد من صحتها، وتحدد القواعد الجديدة.
نوعية المعلومات والبيانات التي سيتم تجميعها، والفئات المستهدف تجميع معلوماتها وبياناتها ومواعيد ارسال المعلومات والبيانات وكيفية ارسالها وتأمينها كما تحدد القواعد الخاصة بالاستعلام والحصول علي تقارير ائتمانية. والخدمات المقدمة ومقابل الحصول عليها وكيفية سدادها. وتحديد مسئولية اطراف العلاقة فيما يتعلق بصحة المعلومات والبيانات.وكذا اسلوب تسوية المنازعات الناشئة عن تنفيذ او انهاء التعاقد.
وعلي مستوي تفاصيل القواعد التي تنظم العلاقة بين الشركة وكل من المتعاملين معها فقد حددها البنك المركزي طبقاً للمعايير الآتية:
ينظم العلاقة بين الشركة ومقدم المعلومات والبيانات التعاقد المبرم بينهما، ويتضمن التزام الشركة بالحفاظ علي سرية المعلومات والبيانات واستخدامها في الاغراض المشروعة وفقا لهذه القواعد، ويتضمن التزام مقدم المعلومات والبيانات ما يلي:
أ- اتخاذ الاجراءات والاحتياطيات اللازمة لتأمين المعلومات والبيانات المقدمة للشركة والتحقق من صحتها.
ب- الحصول علي تفويض من العميل بالموافقة علي ارسال معلوماته وبياناته الي الشركة، مع الاحتفاظ بالتفويض لإطلاع الشركة عليه حال طلبه، وذلك عدا الجهات المنصوص عليها في المادة 9 من القانون، وهي البنوك وشركات التمويل العقاري وشركات التأجير التمويلي التي لا يلزم بشأنها توافر التفويض المشار اليه.
ج- اتاحة وتحديث المعلومات والبيانات الخاصة بعملائه الحاصلين علي ائتمان علي فترات دورية شهريا كحد اقصي وفقا للنماذج التي تعدها الشركة.
د- اخطار الشركة باية اجراءات قانونية او قضائية تم اتخاذها قبل عملائه وذلك في موعد اقصاه شهر من تاريخ اتخاذ الاجراء.
ه- اخطار عملائه الذين تقرر منحهم او رفض منحهم ائتمانا باسم وعنوان شركة الاستعلام والتصنيف الائتماني ، مع الاشارة الي حقهم في الحصول علي التقرير الائتماني الخاص بهم، وتقديم شكوي للاعتراض علي المعلومات والبيانات الواردة بتقاريرهم الائتمانية.
و- التعامل مع الشكاوي المقدمة من العملاء في موعد اقصاه خمسة عشر يوم عمل من تاريخ تلقي الشكاوي من الشركة وفقا للقواعد الواردة فيما بعد، مع احتفاظه بقاعدة بيانات بالشكاوي الواردة اليه ونتائج الفحص.
ز- تحمل مقدم المعلومات والبيانات المسئولية عن صحة المعلومات والبيانات المقدمة منه الي الشركة وتأمينها لحين اتاحتها للشركة.
ينظم العلاقة بين الشركة والجهة طالبة الاستعلام التعاقد المبرم بينهما، ويتضمن حق المستعلم في الاستعلام والحصول علي تقارير ائتمانية والاستفادة بالخدمات الاخري التي توفرها الشركة، مع التزامه بما يلي:
أ- القوانين والقواعد الصادرة من البنك المركزي والقواعد التنظيمية المتعلقة بطلب واستخدام التقارير الائتمانية التي تقدمها الشركة.
ب- ان يتوافر لدي المستعلم، علي الاقل، احد الاغراض المشروعة للاستعلام والحصول علي التقارير الائتمانية والخدمات التي تقدمها الشركة الواردة بهذه القواعد.
ج- الحصول علي تفويض من العميل بالموافقة علي الاستعلام عن المعلومات والبيانات الخاصة به ، موضحا به الغرض من الاستعلام ومصدقا عليه من المستعلم بصحة توقيع العميل، مع الاحتفاظ بهذا التفويض لاطلاع الشركة عليه حال طلبه، وذلك عدا الجهات المنصوص عليها في المادة 99 من القانون، وهي البنوك وشركات التمويل العقاري وشركات التأجير التمويلي.
د- ان يكون الاستعلام والحصول علي تقرير ائتماني وفقا لشروط التعاقد، من حيث:
- تقديم الطلب علي النموذج المعد لذلك.
- اسلوب وكيفية الحصول علي التقارير الائتمانية.
- سداد الرسوم المقررة للحصول علي التقارير الائتمانية.
ه- التزام المستعلم باستخدام التقرير الائتماني للغرض الذي طلب من اجله وليس لاي غرض اخر.
و- عدم تداول المعلومات والبيانات الواردة بالتقرير الائتماني مع الغير او تمكين الغير من الاطلاع عليها سواء بمقابل او بدون مقابل.
ز- التزام المستعلم بعدم تغيير او تعديل اي بند من بنود التقرير الائتماني الذي حصل عليه من الشركة.
ح- لا يجوز للمستعلم ان يتنازل عن حقه الي الغير او يرخص للغير بالحق في الاستعلام.
ط- تعهد المستعلم ان يكون الاستعلام بمعرفة مسئولين مفوضين تخطر الشركة بأسمائهم ووظائفهم مع الالتزام باخطار الشركة باي تغيير في المفوضين في الاستعلام لديه او في حالة انهاء عمل احدهم، مع التزامهم بالمحافظة علي سرية المعلومات والبيانات.