البنوك الألكترونية تطور مواقعها لجذب عملاء جدد

مع تحول غالبية الانشطة نحو شبكة الانترنت وازدهار افاق المستقبل للتجارة الالكترونية، واتجاه غالبية البنوك للتواصل مع عملائها الكترونيا سرعان ما تحولت الشبكة العالمية لتصبح مستهدفة من جانب عصابات الفضاء الالكتروني.. وفي رد فعل من جانب بنوك الانترنت سارعت بتقوية مواقعها وتزويدها بوسائل الحماية الامنية لمنع وصول المجرمين اليها والنيل من العملاء.
وتقول التقارير ان بنك (Eagle) الذي تنتشر فروعه في ولايات امريكية من بينها واشنطن دي سي سارع حديثا لتحديث موقعه الالكتروني وتزويده بالعديد من الخدمات ليوفر للعملاء خدمة دفع الفواتير الكترونيا.
وقال مورفاص توماس المدير التنفيذي للبنك ان عملية التحديث الاخيرة عملت علي جذب العديد من العملاء والمستخدمين حيث سارعت العديد من الشركات لفتح حسابات لدي البنك عبر الانترنت.
وحسب البيانات الصادرة عن تقرير بنوك الانترنت فان اكثر من 2 مليون للشركات الصغيرة اقبلت علي التعامل مع بنوك الانترنت خلال عام 2004 وطبقا للتقرير فان عدد الامريكيين الذين يتعاملون مع خدمات بنوك الانترنت قد بلغ 33 مليونا خلال العام الماضي.. وبذلك يكون قد تضاعف حيث كان 15.5 مليون خلال عام 2000.
واورد التقرير مدي التقدم الذي احرزته بعض البنوك في اطار تحديث مواقعها وتنويع خدماتها الامر الذي انعكس بالايجاب علي عدد عملائها عبر الانترنت.. فقد بلغ عدد عملاء بنك اوف امريكا الذي تنتشر فروعه في "ماري لاند" الي 13.2 مليون عميل وذلك بزيادة قدرها 59%.
وحسب ما صرح به ناطق باسم بنك اوف امريكا فان العملاء يفضلون فحص بيانات حساباتهم ودفع الفواتير الكترونيا، واضاف ان البنك بصدد تقديم خدمة تقديم صور للشيكات وكشوف الحساب الالكترونية.
وعلي الصعيد ذاته، قالت البيانات ان بنك (PNC) الذي يخطط لفتح 30 فرعا في ماري لاند، وفرجينيا بحلول 2007 قد شهد زيادة قدرها 37% من عملاء الانشطة الصغيرة للتعامل الالكتروني وذلك ارتفاعا من 30% خلال العام الماضي.
وافاد مسح مؤسسة فورستر للابحاث ان 82% من اصحاب المشروعات الصغيرة يمارسون نشاطهم عبر الانترنت في حين ان 19% من الشركات الصغيرة تتعامل مع البنوك الالكترونية.
وقد ساعدت زيادة الشعبية لبنوك الانترنت الشركات التي تقدم خدماتها عبر الشبكة الدولية فمثلا زاد عملاء (ING) عبر الانترنت ليصل الي 2.2 مليون عميل خلال السنوات الخمس الماضية وتبلغ اصولها 36 مليار دولار وتم تصنيفها وسط اكبر 50 بنكا في الولايات المتحدة حسب الهيئة الفيدرالية لتأمين الودائع.
وحسب بيانات (ING) فقد بلغ دخله الصافي العام الماضي 226.1 مليون دولار وتضاعف بمعدل ثلاث مرات حيث بلغ 75.8 مليون في 2003 وقام 800 الف عميل جديد بالاشتراك في خدماته الالكترونية خلال العام الماضي فقط.