هل تغلق فروع البنوك أبوابها خلال أيام العمل عن بعد؟ البنك المركزي يوضح

أصدر البنك المركزي المصري، توضيح بشأن آلية عمل فروع البنوك العاملة في مصر خلال أيام العمل عن بعد، قائلا إنه بالإشارة إلى الكتاب الدوري الصادر اليوم الاثنين 30 مارس 2026، بشأن تفعيل البنوك لآلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، بما لا يؤثر على تقديم الخدمات المصرفية وخدمة عملاء البنوك.
وأكد البنك المركزي المصري، أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء وأي قنوات خدمة عملاء، سواء آلية أو خدمية، تعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية.
وشدد البنك المركزي المصري، أن سياسة العمل عن بُعد المقررة تنطبق على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء ودون التأثير علي اداء الخدمه للعملاء في الفروع.
وقرر البنك المركزي المصري، تفعيل آلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، على أن يتم إعادة النظر في القرار بعد انتهاء شهر أبريل.
وألزم البنك المركزي المصري، البنوك العاملة في مصر، مع تفعيل البنوك لآلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، ألا يؤثر ذلك على خدمة العملاء وتقديم الخدمات المصرفية بالفروع.
وارسل البنك المركزي المصري، لرؤساء مجالس إدارات البنوك العاملة في مصر، كتاب دوري بشأن تفعيل البنوك لآلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026.
وأكد البنك المركزي المصري، إنه نظراً للتطورات الجيوسياسية الحالية وما تشهده المنطقة من أحداث جارية، وتماشياً مع توجهات الدولة نحو مواجهة تداعيات الظروف الاقتصادية والتواترات الإقليمية، فقد ارتأى البنك المركزي المصري تفعيل آلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026 وفقاً لما يترأى لكل مجلس إدارة في البنوك العاملة في مصر.
ووجه البنك المركزي المصري، البنوك العاملة في مصر، بضرورة ضمان استمرارية حركة العمل في الإدارات المرتبطة في المركز الرئيسي.
وألزم البنك المركزي المصري، استمرار مراكز الاتصال لدى البنوك للرد على استفسارات العملاء، والالتزام بمتابعة التغذية الفورية لماكينات الصراف الآلى وإجراء الصيانة الدورية لها والتواصل مع شركات نقل الأموال.
وطالب بالتأكد بشكل مستمر من الكفاءة التشغيلية للقنوات الالكترونية المختلفة ورفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة.
جاء ذلك في كتاب دوري تم تعميمه على البنوك بتاريخ اليوم 30 مارس 2026 بشأن تفعيل البنوك لآلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026.