محافظ الغربية يتفقد مركز خدمات الاتصالات بطنطا

تفقد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية صباح اليوم مقر الشركة المصرية للاتصالات والسنترال الرئيسي بمدينة طنطا، لمتابعة كفاءة تقديم الخدمة، واستعراض آليات الاستجابة الفنية لبلاغات المواطنين، وذلك بحضور المهندس محمد السيد مدير عام الشركة بالغربية، والمهندس حازم الديب مدير إدارة الدعم الفني، في إطار المتابعة المستمرة لملف الخدمات الجماهيرية الحيوية، وعقب الاجتماع الذي عقده مع قيادات الشركة، لبحث سبل تطوير الخدمة وتحسين سرعة التعامل مع الأعطال والشكاوى.
وخلال الجولة، أكد محافظ الغربية أن تحسين خدمات الاتصالات يأتي على رأس أولويات المحافظة، باعتبارها أحد المرتكزات الأساسية لحياة المواطنين اليومية ومصالحهم، مشددًا على أن سرعة الاستجابة لأي بلاغ أو شكوى هي مسؤولية لا تقبل التراخي.
اقرأ أيضًا | محافظ الغربية في جولة مفاجئة بشوارع طنطا لمتابعة الانضباط
وتفقد الجندي خلال جولته غرف التشغيل ومركز تلقي البلاغات بالسنترال، واستمع لشرح حول آليات العمل والدعم الفني، ووجّه بضرورة تعزيز التنسيق بين فروع الشركة وأجهزة المحافظة، بما يضمن التدخل الفوري ومعالجة الأعطال في حينها، خاصة في المناطق الريفية والقرى ذات الكثافات السكانية.
كما شدد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية على أهمية الجاهزية الفنية الدائمة، ومراجعة اشتراطات السلامة المهنية داخل السنترالات ومواقع التشغيل، و ضرورة توافر خطة استباقية شاملة تشمل أعمال الصيانة الدورية، والتأكد من كفاءة أنظمة الحماية ومكافحة الحريق، حمايةً للأرواح والمعدات، وضمانًا لاستمرار الخدمة دون انقطاع أو تأثر طارئ مفاجئ.
وتابع محافظ الغربية الخدمات المقدمة لعدد من المواطنين المتواجدين بمقر الشركة، للاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة إليهم، والاستماع لملاحظاتهم بشكل مباشر، مؤكدًا أن رأي المواطن هو الفيصل الحقيقي في تقييم جودة الأداء، وأن أي تطوير لا يكتمل إلا بوجود رضا ملموس من الناس على أرض الواقع.
مضيفا أن أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا لتلقي أية شكاوى أو مقترحات، وأن المتابعة الميدانية ستظل مستمرة لضمان تحسين الخدمة وتجاوز أي قصور.
وأشار محافظ الغربية إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن خطة أوسع لمتابعة جودة الخدمات الحيوية على الأرض، والتفاعل المباشر مع واقع الأداء الفني، تنفيذًا لتوجيهات الدولة في تحسين جودة حياة المواطن وتحقيق أقصى درجات الكفاءة في تقديم الخدمة.