«أسبوع صديق المستهلك» مبادرة وطنية لحل شكاوى المواطنين

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك الدكتور راضي عبد المعطى، أن مبادرة «أسبوع صديق المستهلك» تأتي على غرار مبادرة "أسبوع فى حب الوطن" التى أطلقها الجهاز فى اواخر عام 2018 واستكمالاً لمبادرات اليوم المفتوح وقوافل المحافظات الشهريه لحل شكاوى المستهلكين والتى كان آخرها قافلة محافظة كفر الشيخ.
وأوضح أن الجهاز على استعداد تام لتلقي شكاوى المستهلكين من خلال غرفه عمليات مستمرة على مدار اليوم و لمدة أسبوع عبر آليات تلقي الشكاوى سيارات الضبطيه القضائيه مستمرة فى تكثيف انتشارها بجميع محافظات الجمهوريه ولن نتهاون فى حق المواطن.
أشار عبد المعطي، إلى أن مبادرة " أسبوع صديق المستهلك " تأتى فى إطار استراتيجيه الدوله وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الأهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك، وتاكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق، وفى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
كما أكد رئيس جهاز حمايه المستهلك، أن الجهاز سوف يطلق المبادرة الوطنيه " أسبوع صديق المستهلك " ابتداءاً من يوم السبت 22 فبراير الجارى ولمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقريه الذكيه بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقي الشكاوى فى مجالات ( السلع – والخدمات - والاجهزة الكهربائيه – والسيارات – الاتصالات- والمياه – الكهرباء – الغاز – وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه) لحل شكاوى المواطنين في إطار من السهولة واليسر.
وأهاب عبد المعطى بالمواطنين الابلاغ عن أيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكية.
ووجه عبد المعطى رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين.
وأوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.