" أسبوع صديق المستهلك " .. مبادرة وطنية جديدة يطلقها جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين

رئيس جهاز حمايه المستهلك :مبادرة " أسبوع صديق المستهلك " تأتى على غرار مبادرة " أسبوع فى حب الوطن "
عبد المعطى : اطلاق مبادرة " أسبوع صديق المستهلك " ياتى من ايمان العاملين بالجهاز برسالتهم الوطنيه نحو مواجهه كل مايخل بحقوق المواطنين
المبادرة تنطلق السبت الموافق 22 الجارى وتستغرق اسبوع من خلال معسكر دائم بمقر الجهاز بالقريه الذكيه
مراكز صيانة متنقلة للشركات المشاركة بالمبادرة فى الميادين لحل شكاوى المستهلكين
الجهاز على إستعداد تام لتلقي شكاوى المستهلكين من خلال غرفة عمليات مستمرة على مدار اليوم و لمدة أسبوع عبر آليات تلقي الشكاوى
سيارات الضبطية القضائية مستمرة فى تكثيف إنتشارها بجميع محافظات الجمهورية ولن نتهاون فى حق المواطن
جهاز حمايه المستهلك يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختصه
أكد الدكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك ان مبادرة " أسبوع صديق المستهلك " تأتى فى إطار استراتيجيه الدوله وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الأهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك. وتاكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه السيد الدكتور / مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق. وفى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
وكشف رئيس جهاز حمايه المستهلك ان الجهاز سوف يطلق المبادرة الوطنيه " أسبوع صديق المستهلك " ابتداءاً من يوم السبت 22 فبراير الجارى ولمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقريه الذكيه بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقي الشكاوى فى مجالات ( السلع –
والخدمات - والاجهزة الكهربائيه والسيارات والاتصالات والمياه والكهرباء والغاز وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه ... ) لحل شكاوى المواطنين في إطار من السهولة واليسر.وأهاب عبد المعطى بالسادة المواطنين الابلاغ عن أيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه وعلى جانب آخر وجه عبد المعطى رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين .
أوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.