أكد اللواء إيهاب خيرت مدير أمن القليوبية أنه يولي ملف حسن معاملة المواطنيين اهتماما خاصا ،فالمواطن هو شريك في عملية الأمن ،وأشار أنه يجب التفريق بين المجرم والمواطن المخالف. أضاف مدير الأمن خلال لقائه بالإعلاميين والصحفيين بالقليوبية أن المناصب لا تدوم ، وأن أي خطأ من ضابط شرطة لا يعني ان هذا سلوك عام, فكلية الشرطة تقدم التعليم الأمني فقط ,ولا تقدم تربية , فالسلوك الخطأ نتاج تربية شخصية . ونبه اللواء إيهاب خيرت على الضباط دائماً بضرورة حسن المعاملة ، حتى إذا كان المواطن مخالفا , فهو مواطن شريف وليس مجرما ولابد من استخدام كلمات ومصطلحات جديدة مثل. " اتفضل". وأكد مدير الأمن انه شدد علي الضباط بضرورة تفسير سبب المخالفة للمواطن عند تحريرها, وتوعية المواطنيين ، حتي يتم تقليق نسبة المخالفات. وأشار مدير الأمن أن الكلمة رصاصة, اذا خرجت لن تعود مرة أخري ، وأن الإعلام لابد أن يكون حياديا وموضوعيا في تناول الموضوعات . ونوه مدير الأمن ،انه في جولاته بأقسام الشرطة يؤكد على الضباط انه في يوم ما ستتنهي خدمته ويصبح مواطنا, فمن يرضي بإهانة مواطن أو المحسوبية ، سيعود عليه الأمر في يوم من الأيام ،فضابط الشرطة ارتضي خدمة الناس وهي ثقيلة جدا, قائلا "لن اقبل برفع عصا علي مواطن " . وشدد مدير الأمن علي ضرورة تفعيل كرسي المعاقين داخل الأقسام والوحدات المرورية ، لاستقبال ذوي الاحتياجات الخاصة واكمل اللواء إيهاب خيرت، أن الشرطة والشعب أهل, وعدم وجود معاملة جيدة للمواطن يعتبره فشل شخصي ، مشيرا ان التجاوزات الخاصة ببعض ضباط الشرطة لا رحمة فيها إداريا وقانونيا وجنائيا والظلم ظلمات . وأشار مدير الأمن انه يولي اهتماما خاصا بالبحث الجنائي والسياسي ,والمواطن لابد أن يشعر ويرى بنفسه الجانب الأمني والانضباط في الشارع .