تحويل:بالصور الوزراء : تفعيل منظومة الشكاوى

-------- الرسالة الأصلية --------
من: "emy.elkhamisi"
التاريخ:٢٠١٧/١١/٠١ ١٠:١٦ م (GMT+02:00)
إلى: البوابة 2
الموضوع: الوزراء : تفعيل منظومة الشكاوى
الوزراء : تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الغربية
إيمان الخميسي _ أحمد عيسى
عقد اللواء أحمد ضيف صقر محافظ الغربية اجتماع المجلس التنفيذى بقاعة الاجتماعات الكبرى بديوان عام المحافظة وذلك لمناقشة الإستجابة لشكاوى المواطنين ومشروعات الخطة الاستثمارية على مستوى مراكز المحافظة ونسب التنفيذ حيث بلغت الخطة الاستثمارية للمحافظة 156 مليون 226 الف جنية .
وحضر اللقاء اللواء طارق حسونه مدير أمن الغربية واللواء طلعت منصور السكرتير العام للمحافظة واللواء فتحى عبد الغنى السكرتير العام المساعد للمحافظة والدكتورطارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء .
وفى بداية الجلسة قدم الدكتورطارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء عرضا تقديميا عن دورة العمل بالمنظومة وشرح لسبل تواصل المواطن معها من خلال الإنترنت على عنوان .www.shakwa.eg او تطبيق إيجابى على التليفون المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء ١٦٥٢٨ أو مراكز خدمة المواطنين بجميع الجهات الحكومية وفقا لقرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأكد الرفاعي على أهمية دمج كافة الكيانات و المنوطة بإستقبال شكاوى المواطنين بالمنظومة لتوحيد قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية على مستوى الدولة وتحليلها وايجاد الحلول المناسبة للتعامل مع الشكاوى حال تركزها الجغرافى أو القطاعى.
وأشار د. طارق الرفاعى أن المنظومة تم تطويرها وفقاً للخبرات المكتسبة، كما يرتبط بها حالياً كافة الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية ويتم تسجيل وتوجيه الشكاوى للجهات والرد عليها إلكترونياً والتواصل مع المواطنين إلكترونياً أو من خلال مركز الإتصال بالمنظومة، معربا عن شكره للمحافظ على مجهوده ومتابعته وحرصه على حل مشاكل المواطنين والاهتمام بالشكاوى .
ومن جانبه شدد محافظ الغربية على جميع القيادات التنفيذية على مستوى المحافظة بحسن معاملة المواطنين أصحاب الشكاوى وسرعة بحثها وايجاد الحلول المناسبة فى موعد أقصاه 48 ساعه.
وخلال الاجتماع تم استعراض مايتم من جهود من الحكومة ومنظومة الشكاوى بمجلس الوزراء من خلال فيلم تسجيلى، ثم قام محافظ الغربية بمتابعة ما تم تنفيذه لمديريات الخدمات والهيئات ونسب التنفيذ ، كما استعرض محافظ الغربية مع المسئولين استعدادات المحافظة لفصل الشتاء حيث تم التنسيق بين مدير الأمن والحماية المدنية ورؤساء المدن والأحياء والمرور وشركة مياه الشرب والرى من خلال عمل غرفة عمليات لمعرفة أماكن تجمع الأمطار والتأكد من توافر الاستعدادات الكافية لمواجهة أزمة هطول الأمطار حيث أصدر المحافظ توجيهاته بمراجعة كافة البالوعات الموجودة وخاصة مطالع ومنازل الكبارى للتأكد من عدم وجود تجمعات لمياه الأمطار .
وشدد المحافظ على ضرورة تواجد جميع رؤساء المدن ومديرى المديريات تحسبا لحدوث أى مشكلة،خلال المجلس اصدر محافظ الغربية توجيهاتة بتكثيف الرقابة على الاسعار بالتنسيق مع مباحث التموين ومديرية التموين وكذا تفعيل دور شرطة المرافق فى القضاء على الاسواق العشوائية مع تكليف رؤساء المدن والاحياء بتوفير اماكن بديلة لهم .
كما وجه محافظ الغربية وكيل وزارة الصحة بعمل حملات دورية على محلات الاطعمة للتاكد من سلامتها وجودتها، ووجه المحافظ وكيل وزارة الطب اللبيطرى بالغربية بتوفير كافة الامصال واللقاحات لمواجة مرض الحمى القلاعية وانفلونزا الطيور .
وفي نهاية الاجتماع قام محافظ الغربية بتكريم المهندسة نادية حسونه لبلوغها سن المعاش وأهدى لها درع المحافظة وشهادة تقدير تقديرا لما قدمته من مجهودات وتفانيها فى عملها أثناء فترة عملها . كماكرم محافظ الغربية الحاج سيد الغيطى لتبرعة بتكلفة بناء مدرسة ثانوى بسرباى ، وحضر الاجتماع عددا من القيادات التنفيذية بالمحافظة .