أكد د. الهلالي الشربيني وزير التربية والتعليم علي تفعيل مكاتب خدمة المواطنين بالمديريات لحل مشاكل الطلاب وأولياء الأمور، مشيرا إلي تدريب المسئولين علي خدمة المواطنين وحل مشاكلهم ومتابعتها، وطالب بعمل مجموعات تقوية فعلية للطلاب وفقا لاختيارهم. جاء ذلك خلال اجتماعه مع مديري ووكلاء المديريات في 14 محافظة ومديري المدارس الثانوية ومسئولي الغياب الإلكتروني بالمدارس، ومديري مراكز التطوير التكنولوجي في هذه المحافظات عبر الفيديوكونفرنس لمتابعة سير العملية التعليمية والوقوف علي المشكلات التي يواجهونها والعمل علي حلها.