"مصرف أبو ظبي": عملاء البنوك يتطلعون لسهولة إتمام التعاملات والخدمات الإلكترونية

أكد مصرف أبو ظبي الإسلامي أنه قام بدراسة لاحتياجات العملاء فى السوق المصرى من المعاملات البنكية.
وأشار المصرف إلى أن أبرز نتائج تلك الدراسة أبرزت أن أهم احتياجات العملاء من البنوك تمثلت في إتمام المعاملات المصرفية في أقل وقت ممكن، وتبسيط الإجراءات والمعاملات المصرفية بحيث يتم تقديمها بلا تعقيدات وبكل يسر.
وأكدت الدراسة على مفهوم الشفافية التامة في التعامل بما يضمن الوضوح لكل الشروط والأحكام التي تتضمنها منتجات وخدمات البنك.
ونوهت إلى اهتمام العملاء بالخدمات البنكية الإلكترونية الحديثة بما يضمن للعميل متابعة حساباته طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع، سواءً عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الخط الساخن، أو من خلال شبكة الفروع و ماكينات الصراف الآلى المنتشرة عبر محافظات الجمهورية.
وأكدت أن العملاء يهتمون بتقديم باقة من الحلول التمويلية المتكاملة لكل من قطاعات الأفراد والمشاريع متناهية الصغر والشركات على اختلاف إحجامها.
ومن جانبها أكدت نيفين لطفي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمصرف أبو ظبي الإسلامي مصر، أهمية التركيز على قطاع التجزئة الذى يعمل على نمو قاعدة المودعين بمقدار الضعفين وتنمية محفظة التمويل والتي وصلت في بنكها إلى ثلاثة مليارات جنيه.
وأضافت أن هناك أهمية لإنشاء إدارة مختصة لخدمة قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة، مشيره إلى أن مكنت من تكوين محفظة تمويل بلغت حوالي 500 مليون جنيه خلال أقل من عامين.
وأكدت أن نتائج تلك الدراسة ستكون بمثابة منهج عملي للمعاملات المصرفية الإسلامية، وتطلعات لتلبية احتياجات السوق المصرى.
يشار إلى أن نتائج أعمال المصرف خلال النصف الأول من عام 2014 قد أظهرت ارتفاعا بنسبة بنسبة 245% مقارنة بالنصف الأول من عام 2013.