"HSBC" يؤكد استمراره فى تطوير الخدمات

أكد مسئولو بنك "HSBC" على استمرار البنك فى عمليات التطوير وطرح أفضل الخدمات المصرفية داخل السوق المصرى لمنافسة باقى البنوك، خاصة وأن البنك يجرى العديد من الدراسات على السوق المصرى ويمتلك إدارة متخصصة لدراسات السوق بهدف معرفة احتياجات العملاء .
وأشار مسئولو البنك خلال المؤتمر الصحفى الذى عقد ظهر اليوم للإعلان عن طرح منتج جديد للبنك تحت اسم" إتش إسى بى سى أدفانس" إلى اختلاف ذلك المنتج والذى استهدف البنك من تقديم باقة من الخدمات المصرفية للعملاء حيث يتميز هذا المنتج عن غيره من المنتجات التى تطرحها البنوك المنافسة، خاصة وأن المنتج يتح للعملاء عدد من المميزات من بينها تأمين لسفر حول العالم، والحصول على باقة من الحلول المالية للحماية والادخار، بالإضافة إلى الاستفادة من الاستثمارات المالية التى يقدمها الخبراء المعتمدون بالبنك للعملاء، وتقييم مال سنوى لمساعدة العميل على تحديد الفرص التى تمكنه من تنمية أصوله .
وأكدت نفين الطاهر رئيس الخدمات الشخصية والمصرفية على حرص بنك "HSBC" على دعم برامجه وخدماته لتلاءم احتياجات عملائه بأعلى مستوى من جودة الأداء تحقيقا للاستمرار وتنمية علاقاته بهم، لافتا إلى أن البنك يستثمر الكثير فى تعزيز قدراته لتلبية احتياجات العملاء حسب أولوياتهم من خلال شبكة فروعه التى ارتفعت لتصل إلى 93 فرع ووحدة، و270 صراف آلى موزعة بكافة المحافظات، بالإضافة إلى تقديم العديد من الخدمات منها على سبيل المثال خدمة الإنترنت البنكى ومراكز اتصال تعمل بصفة دائمة على خدمة العملاء، كما يقدم البنك خدمات منافسة كثيرة لإشباع حاجات العملاء وتساعد على تحقيق الكثير من الإنجازات .
وقالت طاهر إن البنك اليوم بصدد توجيه خدمة إلى سيدات ورجال الأعمال فى المجتمع المصرى حتى نكون بذلك وضعنا أنفسنا فى قلب مجتمع الأعمال لتلبية احتياجاته المالية حتى يكون البنك العالم المحلى الذى يدرك احتياجات كل من الأسواق التى يعمل بها دوليا موضوع ثقتهم.
وقالت رافى قاسم مدير عام الخدمات الشخصية المصرفية بالبنك إن القطاع المصرفى قد مر بتغيرات جذرية خلال الأعوام السابقة بدأ من الاعتماد الكلى على تمويل الشركات والتحول التدريجى لتقديم التجزئة المصرفية المعروفة بالريتال بنكى والتى بدأها البنك فى مصر فى أوائل التسعينيات بإصدار بطاقات الائتمان، وأنه بمرور الأعوام توسع البنك فى هذا المجال ليشمل شبكة الفروع وشبكات ماكينات الصراف الآلى بالإضافة إلى خدمة الإنترنت البنكى والتليفون البنكى وشهادات الادخار والقروض الشخصية وبالإضافة إلى باقة مختلفة من المنتجات الاستثمارية طويلة ومتوسطة الأجل، حيث إن تلك الخدمات تستهدف استقطاب الأفراد لتكون حجر الأساس لبناء قاعدة عملاء التجزئة المصرفية .
وأكدت قاسم أن قطاع البنوك فى مصر اتجه إلى قطاع الخدمات الشخصية المصرفية بهدف تقليل حجم المخاطر المصاحبة لتمويل الشركات مستهدفه تقليل المخاطر الائتمانية بتوزيعها على عدد كبير من العملاء بدلا من التركيز على تمويل الشركات، كما أن التجزئة المصرفية توفر سيولة نقدية طويلة الأجل ومستقرة وتساهم فى توسيع قاعدة العملاء وترسيخ التجزئة المصرفية، كما أنه من أهم مزايا التجزئة المصرفية أنها تساعد على التحول إلى مجتمع أقل اعتمادا على التعامل النقدى باستخدامه منتجات التجزئة المصرفية، لافتا إلى أن عددا محدودا من البنوك لها القدرة التقنية المناسبة لقطاع التجزئة المصرفية، حيث تضاعفت فروع البنك خلال 3 سنوات الماضية كما تم زيادة عدد الفروع من 63 فرعا إلى 100 بنهاية العام الجارى.