قول لا يحتاج إلى مهارة نفسية من قائلها حتى لا يضع نفسه في دائرة الحرج مع محدثيه. ولا يقبل الكثير منا سماع كلمة الرفض "لا" مهما كانت الرابطة التى تربطنا بالمتحدث، ولكنها كلمة نضطر كثيرا إلى قولها فكيف نقولها دون أن نشعر بالحرج أو أن نحرج من نوجهها إليه؟ نشرت مجلة ( سايكولوجي توداي ) الأمريكية مقالا بيًنت فيه الأخصائية النفسية كيف يمكن تعلم قول لا لكل ما يزعجنا ومتى يجب التعبير عن الرفض. قالت الكاتبة إن أغلب الأشخاص لا يقولون لا للآخرين لعدة أسباب منها الاجتماعية ومنها الشخصية، ولكن تكمن المشكلة الأخرى في أن البعض لا يعرفون كيف يقولون لا بشكل مهذب، أو لا يعرفون المواقف التي يجب عليهم التعبير فيها عن رفضهم بشكل حاسم، والقلق بشأن ردة فعل الطرف الآخر. واقترحت جوها عدة بدائل فى حالة الشعور بالحرج من قول لا حيث إنه يمكن بعد قول لا إضافة بعض العبارات التى لا تحدث حرجا لمن تتحدث إليه. بعد أن تبادر برفضك يمكنك أن تقول "لا ...ولكن هل يمكننى أن أقوم بهذا العمل فى وقت لاحق ؟ أو لا.. هل سيضيف لى هذا الأمر شيئا جديدا؟ أو أقول لا.. وذلك لأن هذا الأمر يتنافى مع قيمي.