"مياه الشرب" بالمنوفية تنظم دورة تدريبية للعاملين بالخط الساخن على فن التعامل مع الجمهور| صور

أكد المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، اليوم الجمعة، أن الشركة تسعى لمواكبة ثورة العصر للتحول الرقمي للمعلومات، ومن ثم تطوير العنصر البشري، باعتباره أحد مقومات النجاح لأي مؤسسة بالدولة.
وأشار إلى قيام الإدارة العامة للتدريب بتنظيم دورات تدريبية عبر تقنية الفيديو كونفرانس للعاملين بالشركة، عن فن التعامل مع الجمهور لمسئولي الخط الساخن.
وأوضح، أن الدورات التدريبية تناولت كيفية التعامل مع الاعتراضات والشكاوى، والتعرف على الأساليب الفنية لمعالجة الاعتراضات وإدارة علاقات العملاء، والتعرف على مفهوم الخدمة المتميزة، بالإضافة إلى تدريب فني تشغيل صرف على أخطار التعامل مع الكيماويات، وكيفية تداول وتخزين الكلور والمواد الخطرة، ومعرفة الغرض من استخدم الكيماويات والتعامل مع الكلور، والوقاية من مخاطر الكلور، وتأمين مبنى الكلور، والوقاية من أخطار التعامل مع أجهزة الكلور.
وأضافت منى القفل، رئيس قطاع الموارد البشرية، أنه تم تنفيذ دورات أخرى بمركز تدريب الشركة عن أجهزة القياس ومكونات المحطات والشبكات للتعرف على مصادر وخصائص المياه وأنواع المحطات، بالإضافة إلى تدريب العاملين على دراسة القواعد والإجراءات الأمنية المطبقة فى مجال الحماية المدنية والوقاية من الأخطار الصناعية والتكنولوجية الكبرى والتعامل مع الحوادث المنزلية، وحماية العنصر البشري وكيفية التعامل مع أجهزة الإطفاء والسيطرة على الحريق.