أكد مجدي الغرابلي محافظ مطروح اليوم الأحد، حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين مع مراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم، مع مد يد العون دائماً لغير القادرين والتيسير عليهم. وأوضح محافظ مطروح أنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين، خلال الثلاثة أشهر الماضية من شهر يوليو الماضي وحتى الآن ، بإجمالي مبلغ 905 آلاف جنيه ل 1240 مواطنا. ومن جانبها أوضحت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمطروح، أن تلك الإعانات تضمنت تقديم مساعدات مالية شهرية ل 85 حالة بتكلفة 33 ألف جنيه، وتحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح ل 80 مريضا غير قادر، بتكلفة تقدر 292 ألف جنيه، ومساعدات علاجية شهرية ل 227 مستفيدًا بإجمالي 249 ألف جنيه، ومساعدات مالية بتكلفة 325 ألف جنيه ل 877 مستفيدًا. وأضافت أنه تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال الثلاثة أشهر الماضية، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى 753 حالة، تم الرد والاستجابة على نسبة 86% ، وتم التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي 374 طلبًا بنسبة إنجاز 96% ، مع حرص المحافظة على المتابعة والرد وإنهاء جميع المشكلات والشكاوى الواردة من وزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100%، وبوابة مجلس الوزراء بنسبة إنجاز 93% .