"حماية حقوق المستخدمين" بتنظيم الاتصالات تختصر تغيير ADSL الي أيام 5

عقدت لجنة حماية حقوق المستخدمين أول اجتماع لها بتشكيلها الجديد بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بحضور المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ناقشت اللجنة، أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات، كما تناولت بالنقاش أفضل الطرق للوصول لمستخدمي الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا الاتصالات، وركزت توصيات اللجنة في اجتماعها على ضرورة تحسين الخدمات المقدمة لمستخدمي الاتصالات والعمل على أن تكون جودة الخدمات المقدمة مناسبة للأسعار، واستكمال حملات التوعية في المحافظات بمساعدة المجتمع المدني لنشر ثقافة الاستخدام الأمثل لخدمات الاتصالات، كما أوصت اللجنة على أهمية أن يحصل المستخدم على رقم إلغاء خدمة الانترنت المنزلي ADSL في حالة رغبته في تغيير مقدم الخدمة، خلال 5 أيام عمل بدلا من 15 يوم، وذلك للتعاقد مع شركة أخرى.
كما أشارت في اجتماعها إلى ضرورة الاهتمام الإعلامي بالتوعية، بنوعية الخدمات الجديدة المقدمة من قطاع الاتصالات وتعريف المواطنين بأهميتها كالخدمات المالية وتحويل الأموال عن طريق التليفون المحمول للتيسير على المواطنين، والتوسع في الخدمات المقدمة لذوى الإعاقة البصرية وضرورة إتاحة تقنية ال Web Accessibility Tool للمستخدمين على كافة المواقع الإلكترونية وهى خدمة تتيح لهم تصفح مختلف مواقع الإنترنت بسهولة.
وحول خدمات التجوال الدولي للمحمول، أوصت اللجنة بأن تقوم الشركات بإعلام المستخدم من خلال رسالة قصيرةSMS على هاتفه المحمول بأسعار استخدام الخدمة الصوتية والموبايل إنترنت لخدمة التجوال الدولي فور وصوله إلي وجهته الدولية، وكذلك على المواقع الإلكترونية لجميع شركات المحمول وطرق إغلاق Data Roaming على أجهزة المحمول لتجنب الاستخدام المبالغ فيه، مع إلزام المُشغلين بآلية تتوافق مع الرخصة الممنوحة لهم، لحماية المستخدم من الرسائل الإعلانية التي يتلقاها على الهاتف المحمول SMS SPAM
وأكد عبد الواحد،فى بيان صحفي، على أن اللجنة تستمد قوتها التنفيذية من قوة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وسلطته على سوق الاتصالات، وأن الجهاز هو الوسيلة التنفيذية للجنه حماية حقوق المستخدمين.
ويتركز دور اللجنة على التأكد من حصول المستخدم على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمتمثلة في المنافسة الحرة والأسعار المناسبة وجودة الخدمة المقدمة ومنع الاحتكار والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمة المناسبة لهم والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعي بخدمات الاتصالات.
وتضم اللجنة شخصيات أكاديمية وعلمية وحقوقية وإعلامية وممثلين عن المجتمع المدني، ويتم انعقادها خلال جلسة عامة كل شهر، يعقبها خلال أسبوع جلسة للجنة تنفيذية فرعية، تقوم بصياغة توصيات اللجنة العامة ليتم تفعيلها مع مختلف الجهات بعد موافقة السيد رئيس الجهاز.
و تتكون اللجنة بتشكيلها الجديد من:
أسامة هيكل وزير الإعلام سابقاً ورئيس لجنة الإعلام بمجلس النواب، الدكتور أحمد زكى بدر وزير التنمية المحلية السابق – الدكتور مصطفى الفقى، رئيس مكتبة الإسكندرية - اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك - الدكتورة عبلة عبد اللطيف، رئيس المجلس التخصصي للتنمية الاقتصادية التابع لرئاسة الجمهورية - اللواء/ أحمد عبد الرحمن، نائب رئيس الجمعية المصرية للإنترنت الأسبق - ياسر فتحي رزق رئيس مجلس إدارة جريدة أخبار اليوم - صلاح منتصر، الصحفي والكاتب بجريدة الأهرام - منى ذو الفقار، رئيسة مجلس إدارة المجموعة المالية هيرمس - الدكتور طلعت عبد القوى، رئيس مجلس إدارة الاتحاد العام للجمعيات الأهلية - الدكتور مدحت عبد المنعم المسيري، أستاذ الهندسة الفيزيائية، جامعه القاهرة - هبة السويدي، مؤسسة جمعية أهل مصر لعلاج ضحايا إصابات الحروق- محمد حمودة، محامي بالنقض - الدكتور خالد شريف، رئيس مجلس إدارة مجموعه شركات سيكونس للاتصالات - أسامة كمال، إعلامي - عبد اللطيف المناوى، كاتب وصحفي - سعاد السيد حسن الديب، رئيسة الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك - كمال ريان، رئيس قسم الاتصالات بجريدة العالم اليوم - خالد حنفى، من ذوى الإعاقة وعضو مجلس النواب - هدى الديب، المدير التنفيذي للإعلام والعلاقات العامة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات - المهندس على حسن أنيس، المدير التنفيذي للتفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
اجتماع لجنة حماية حقوق المستخدمين
اجتماع لجنة حماية حقوق المستخدمين