المائدة المستديرة فى "ري/ماكس": قيمة الوكيل العقاري للمجتمع و نشاط التطوير العقاري

يعتمد التسويق العقاري بالاساس- اسوة بجميع النشاطات الخدمية - على العنصر البشري ، لذا من الضروري الاستثمار في تدريب العاملين في هذا المجال.
لا يمكن استبدال قيمة الخبرات البشرية و الرؤية الشخصية باستخدام التكنولوجيا ، فالتكنولوجيا قادرة على توفير الادوات اللازمة و تعليم و تدريب الاشخاص، ولكن يظل النجاح في هذا المجال معتمدا على العلاقات و المصداقية و النتائج.
الوكيل العقاري لاعب اساسي و مؤثر في منظومة التسويق العقاري. فالمطورين و المصممين و المقاولين العقاريين يهتمون بالاساس بمشروعاتهم فقط ، وليس بالضرورة بالصورة الاكبر ، بينما المسوّق العقاري يجب ان يكون ملماً بجميع جوانب المنظومة العقارية كالتسويق ، و الاسعار ، والقيمة الايجارية، و العرض و الطلب ، و المشروعات الجديدة و اتجاهات السوق ، الخ. وبالتالي فمن خلال التسويق العقاري تستطيع الدولة ان تمسك بزمام القطاع العقاري بالكامل من حيث المعلومات على امتداد جميع المناطق جغرافيا في مصر.
العملاء يبحثون عن ثلاثة اشياء اساسية عند الوكيل عقاري
هل تجيد ما تفعل : الوكيل القادر على اتمام الصفقة باحترافية وان يكون مدرباً يشكل مكثف ، و يفضل ان يكون مدعوماً من خلال شركة معروفة و محترمة ، وان يكون لديه الادوات و المعلومات التي تؤهله للقيام بعمله باسلوب احترافي. ان بداية العلاقة بين الوكيل العقاري و العميل تعتبر نقطة الارتكاز لنجاح العمل ، فان فشل الوكيل في انهاء الصفقة باسلوب مرضي ، يفقد ثقة العميل ، و علاقته به ، بالاضافة الى اي فرص مستقبلية.
هل يمكنك مساعدتي: العميل يبحث عن وكيل عقاري يستطيع ان يقدم له المساعدة و قادر على استقطاع و تخصيص الوقت له، وان يشعره باهتمامه و يكون قادراً على تقديم النصيحة و الرؤيه العملية.
هل انت مهتم بمصلحتي: من الطبيعي ان يكون هدف الوكيل العقاري هو انجاح و انهاء الصفقة ، و لكن هذا الهدف وحده لا يساعده في الحصول على فرص مستقبلية من العميل، لذا يجب ان يشعر العميل ان الوكيل العقاري حريص على مصلحته وانه لن يدخر وسعا في البحث عن افضل البدائل و الفرص للعميل. وبهذا يتمكن الوكيل من بناء علاقة وطيدة بالعميل مما يساعد على الحفاظ على نجاح الشراكة وخلق فرص مستقبلية .
التحديات التي يواجهها قطاع التسويق العقاري في مصر
التسويق العقاري جزء هام جدا من منظومه كبيرة جدا تؤثر بشكل كبير على معظم المواطنين. وبالرغم من ان التسويق العقاري نشاط قديم جدا في مصر، الا ان الكثير من العاملين في هذا المجال غير مؤهلين و ليس لديهم العلم او المعرفة اللازمة لاداء العمل باسلوب سليم حيث ان هدفهم الوحيد هو المكسب المادي ، و بغض النظر عن عدم قدرتهم على توفير اداء احترافي فانهم يخلقون اقتصاد موازي خفي نظرا لعدم دفعهم للضرائب للدولة مما يحرم الدولة من دخل مستحق وكبير.
لا زالت مصر تعاني من نقص في وجود شركات تسويق عقاري محترفة قادرة على ضخ استثمارات ضخمه، و قد يكون هذا من احد الاسباب التي لم تدفع الحكومة حتى الان لسن قوانين و قرارت منظمة لهذا المجال للارتقاء باداء الشركات العاملة في هذا القطاع .
لا يوجد في مصر جهاز مسؤول عن تنظيم عملية التسويق العقاري من اصدار للتراخيص و الشهادات اللازمه – كما هو الحال في العديد من الدول حول العالم – لتنظيم العلاقة بين الوكيل العقاري و العميل و تحديد الحقوق و المسؤوليات للطرفين ، فمثلا انشأت دبي وكالة “RERA”( مؤسسة التنظيم العقاري) منوط بها تنظيم عمل الوكلاء العقاريين و اصدار تراخيصهم و التاكيد من تدريب العاملين بها ، واصبحت جميع الشركات ملزمه بالعمل حسب القوانين الصادرة من هذه الوكالة مما يوفر الحماية للشركات و العملاء.
نموذج ري/ماكس – كيف نختلف عن الاخرين
نمت ري/ماكس لتصبح الرائدة عالميا في مجال التسويق العقاري لانها نجحت في تطوير نموذج غيّر مفاهيم الانشطة العقارية في الولايات المتحدة الامريكية – حيث كانت البداية – و بعدها في اوروبا. و هذا هو ما تفعله ري/ماكس ان تقوم به الآن في مصر.
اكتشفت ري/ماكس اهمية و ضرورة تطويرمنظومة التسويق العقاري مما ادى الى نقلة نوعية في مفاهيم هذا النشاط ، و لذا بدلا من عرض الخدمة مباشرة للعميل ، تقدم ري/ماكس الخدمة للوكيل العقاري عن طريق جذب الوكلاء و تأهيلهم و مساعدتهم في بناء مستقبل ناجح وهكذا نجحت في بناء نموذج ناجح.
مصر دولة كبيرة التعداد و حوالي 52% من تعداد سكانها تحت سن 35 ، مما يعني زيادة الطلب على العقارات. مصر بها قاعدة عريضة من راغبي البيع او الشراء في المجال العقاري ، سواء على مستوى الافراد او الشركات، لذا تقوم ري/ماكس بتطبيق النموذج الخاص بها على مستويين رئيسيين:
1. التركيز على نمو ريماكس و فروعها في مصر
بدلا من انشاء مباشر للمكاتب في مصر ، قد تكون محدودة الانتشار الجغرافي ، قامت ري/ماكس بطرح نموذج امتياز تجاري للاشخاص و الشركات المهتمين بالعمل في هذا المجال وليس لديهم المعلومات الكافية او التكنولوجيا اللازمه ، وهذا النموذج يعطيهم الفرصة لبناء نشاطهم بنجاح بدعم من التدريب و التعليم و الادوات التي تقدمها ري/ماكس ، اضافة الى شبكة من الفروع تصل الى 7900 فرع في 100 دولة حول العالم. بهذا النموذج ساعدت ري/ماكس الافراد و الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التسويق العقاري سواء المستجدين او الراغبين في الدخول الى المجال ، او الشركات العاملة بالمجال و لديها الرغبة في التوسع . يساعد نموذج ري/ماكس الوكيل العقاري على النمو بسرعة مما يؤدي الى نمو ري/ماكس بالتبعية. في خلال السنوات الست الماضية ، قامت ري/ماكس منذ انشاءها في مصر عام 2012 بتشغيل 35 مكتب في 6 محافظات : القاهرة، و الجيزة ، و الاسكندرية ، و البحر الاحمر، و الدقهلية ، و الغربية - يعمل بها 450 مسوق عقاري. كما ان لديها مخطط طموح لزيادة مكاتبها في مصر الى 50 مكتب مع نهاية عام 2019 و بنهاية 2020 يكون المستهدف 70 مكتب في 12 محافظة على الاقل ، و حوالي 1000 مسوق عقاري.
2. خلق فرص عمل
تستهدف ري/ماكس الاشخاص الطموحة الراغبين في تحسين دخلهم ، بغض النظر عن سنهم ، و مؤهلاتهم العلمية، او خبرتهم و دون الحاجة للعمل من المكتب. ري/ماكس توفر المساعدة بالخبرات ، و التكنولوجيا ،
و التدريب و التعليم ، والفعاليات ، والقنوات تسويقية ، بالاضافة الى شبكة ضخمة من العلاقات محليا و دوليا مما يساعد وكلائها على بناء مستقبل ناجح. وتوفر ري/ماكس اعلى دخل لوكلائها في قطاع التسويق العقاري في مصر ، كما تحقق للحاصلين على امتيازها التجاري (فرانشايز) اعلى الحوافز ، وهم على مستوى عالي جدا من الكفاءة و الانتاجية والاعلى في مصر من حيث اعداد عمليات التسويق الناجحه.
في النهاية ، ري/ماكس توفر للحاصلين على امتيازها التجاري قيم و مبادىء واضحة : العلامة التجارية الرائدة في مجال التسويق العقاري ، شبكه محلية و دولية قوية ، منصة تكنولوجية متطورة ، برامج تدريبية متواصلة، مناخ عمل ايجابي، و دعم و متابعة لمساعدة وكلائها على تحقيق اهدافهم .