سوء الخدمة بمكاتب التموين بالأقاليم يضرب إنجاز الدولة فى البطاقات(2)..

كفر الشيخ تحاول إصلاح 85 مكتبا.. ومعظم مكاتب سوهاج متهالكة

استمرارا لحملة «الأهرام» التى أطلقتها لكشف سوء الخدمات التى تقدم بمكاتب التموين بالمحافظات، وإظهار المعاناة الشديدة والمشكلات التى لا حدود لها للمواطنين فى مكاتب التموين، نسلط الضوء على تلك المكاتب فى عدد من المحافظات حيث نجد فى محافظة كفر الشيخ سوء المواقع وتهالكها وعدم وجود خدمة الإنترنت أبرز المشكلات التى تواجه الأهالى ومقدمى الخدمة أنفسهم، بينما نجد إمكانات المكاتب التموينية فى سوهاج لا تتناسب مع عدد الطلبات التى تتلقاها من المواطنين، مما يؤدى إلى امتداد الطوابير أملا فى الحصول على خدمات استخراج البطاقات سواء التالف أو الفاقد منها.. بينما وكلاء الوزارة فى المحافظات يؤكدون أن هناك خططا للتطوير ستنجح فى القضاء على مشكلاتهم!!
يعانى العديد من مكاتب التموين المنتشرة بمدن وقرى محافظة كفر الشيخ سلبيات، التى تعوق تقديم خدمات تموينية متكاملة للمواطنين خاصة سوء المكان وتهالكه وعدم توافر خدمة الإنترنت، حيث بدأت مديرية التموين بالمحافظة فى اتخاذ الإجراءات اللازمة لتطوير عدد من مكاتب التموين البالغ عددها 85 مكتبا، خاصة أنه يوجد عدد من هذه المكاتب بالقرى لا يصح أن يطلق عليها مكاتب تموين بسبب تهالكها وضيق مساحتها أو وجودها فى أدوار عليا بالعمارات السكنية التى من الصعب على كبار السن أو المرضى الوصول لها، بالإضافة إلى عدم توافر شبكات الإنترنت لتسجيل البيانات أو التحديث فيلجأ الأهالى الى المكاتب الخارجية التى تقوم باستغلالهم والحصول على 50 جنيها مقابل تحديث البيانات أو التسجيل.
يقول أحمد فاروق موظف إنه توجه لمكتب التموين لتحديث البيانات وأبلغه الموظف بعدم وجود إنترنت بالمكتب لعمليات التسجيل والتحديث، فقام باللجوء الى مكتب خارجى للتسجيل بعد قيامه بدفع 30 جنيها، مشيرا الى أن بعض مكاتب التموين لا تصلح لتقديم الخدمات التموينية فلماذا لا يتم تطوير هذه المكاتب التموينية على مستوى المحافظة؟
وقالت فايزة محمود من إحدى قرى مركز الحامول إنها ذهبت لمكتب التموين لإضافة أبنائها فى فترة إضافة المواليد وطلب منها الموظف إحضار شهادة دخل أو بحث اجتماعي، إذا كان زوجها من ذوى الأعمال الحرة أو حاصلا على مؤهل دراسى ودون عمل وإنها عانت كثيرا فى الحصول على هذه الأوراق حتى تتمكن من إضافة نجليها وتقدمت بطلب تظلم لعدم قيدهما.
وأضاف محمد بليغ من مركز الرياض أنه حين توجه لمكتب التموين لعمل تظلم لإضافة نجلته فوجئ ببطء الإجراءات رغم ما يشاع عن تطوير وميكنة الخدمات الحكومية، مشيرا إلى أنه انتظر أكثر من ساعة ونصف لوجود موظفين فقط يستقبلان الطلبات، والأمر يحتاج الى سرعة تطوير مكاتب التموين وميكنتها وتوصيل خدمة الإنترنت لها.
وأكد عماد عبدالغنى وكيل وزارة التموين أنه قام بإخطار الوزارة بحالة المكاتب المتهالكة، والتى قامت بدورها بإجراء المعاينة اللازمة ل10 مكاتب على الطبيعة وجار اتخاذ الإجراءات اللازمة لتطويرها بعد اعتماد المبالغ اللازمة، مشيرا إلى أن الوزارة تتجه حاليا لإنشاء مراكز تخدم نطاقا أوسع مما يخدمه المكتب التمويني، وقد تم تخصيص قطعة أرض بقرية محلة دياى بمركز دسوق لإنشاء مركز خدمة متكامل وتم مخاطبة الوزارة لضمها بالخطة الاستثمارية الحالية، وتقوم المديرية حاليا بتوصيل خدمة الإنترنت للمكاتب لأداء الخدمة المتكاملة للمواطنين.
وفى سوهاج لم يختلف الوضع، فعدم التطوير وتدريب العاملين وعدم صلاحية المكاتب والطوابير الممتدة لمسافات من أبرز المشاكل التى تواجه مكاتب التموين الحالية، وجعل الكثير منها لا يرقى إلى تقديم الخدمات للمواطنين بشكل جيد إضافة إلى أن إمكانات المكاتب لا تتناسب مع عدد الطلبات التى تتلقاها من المواطنين مما يؤدى إلى امتداد الطوابير امام المكاتب أملا فى الحصول على الخدمات، مثل استخراج بطاقات بدل التالف أو الفاقد أو الفصل الاجتماعي.
وأكد م. أ عامل اننا نعانى كثيرا فى قضاء أى مصلحة بمكتب تموين برديس لسوء حالته ومكانه الذى لا يتحمل عدد المواطنين المترددين عليه.
بينما يقول علاء عمار موظف أن ظروف عمل مكاتب التموين صعبة فى ظل عدم توافر الامكانيات الحديثة التى تجعل تقديم الخدمة فى أقل وقت ممكن والغالبية العظمى من العاملين فى مكاتب التموين يبذلون مجهودا كبيرا للغاية ويجب تشجعيهم، كما يجب أيضا معاقبة المخطئ وعدم التستر على أى فساد.
وتضيف أمل. ب ربة منزل أننى عانيت كثيرا حتى اتمكن من اضافة اولادى على البطاقة التموينية، حيث استمرت فى الذهاب 3 أيام متتالية لمكتب التموين بسبب الموظفين والزحام، وتتساءل لماذا لا يتم تدريب الموظفين على ادخال البيانات الصحيحة وتجديد الاوراق المطلوبة.
بينما أوضح محمود الوردانى مدير ادارة البلينا التموينية إن هناك مكاتب تموين لا تصلح وغير مهيأة للتطوير ولا تتناسب مع الموظفين وعدد المترددين عليها، ولابد من توفير المكان الجيد اولا ثم نبدأ فى تطويره، مشيرا الى ان المركز يضم 5 مكاتب تموين على قوتها 50 ألف بطاقة تموينية.
وقال محمد عبدالصبور موظف بمكتب تموين مدينة المنشاة أنه تم تعديل وإدخال وتحديث جميع البيانات الخاصة بالمواطنين، بينما أكد عبدالرحيم عبدالصبور ونصر كامل بدالين التموين توافر جميع السلع التموينية ولا توجد أى مشكلة فى الصرف ويوجد بكل مكتب 2 ماكينة واحدة للسلع والأخرى للدقيق.
من جانبه اكد المحاسب احمد حسن وكيل وزارة التموين ان المحافظة بدأت بالفعل فى الخطة التى تم وضعها لتطوير مكاتب التموين حيث انه جار حاليا تطوير 5 مكاتب تموين بالمحافظة، مضيفا ان معظم مكاتب التموين لا تصلح أساسا للتطوير من حيث المكان لأن من شروط التطوير ألا تقل المساحة عن 60 متراً.