حلول عاجلة لمشكلات تنشيط الكروت الذكية لسرعة صرف المقررات التموينية

"نعم هناك زحام وتدافع من بعض المواطنين لإنهاء عملية تنشيط الكروت الذكية لصرف المقررات التموينية، وهو أمر لا يليق بالمواطن المصرى الذى نسعى الى خدمته بكل الوسائل الممكنة، وأبسط دليل على ذلك تعاملنا بقوة مع ملف منظومة الخبز حتى انتهت تقريبا طوابير العيش،
وكذلك الحال بالنسبة للمواد التموينية.. ونحن فى سبيلنا الى القضاء على البيروقراطية الحكومية وسيتم اقتحام هذا الملف بكل قوة خلال الفترة القصيرة المقبلة”، هكذا كان رد الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية حول شكاوى المواطنين من الزحام الشديد على منافذ تنشيط الكروت الذكية فى منطقتى المرج وحدائق القبة. وأكد انها ليست ظاهرة على مستوى الجمهورية ولكن تنحصر فقط بمحافظتى القاهرة والجيزة ويمثل عدد الكروت فيها التى تحتاج الى تنشيط ما بين 300 إلى 400 الف كارت من بين نحو 18 مليون كارت سلمت بالفعل للمواطنين وهو ما يمثل 2٪ تقريبا، ومع ذلك فهؤلاء المواطنون لهم كل الحق فى الحصول على الخدمة بكل يسر وبشكل إنساني.
كانت الأهرام قد تلقت عدة شكاوى لمواطنين على مدار الأيام الماضية من سوء تقديم الخدمة والزحام بمكاتب التموين فى كل من حدائق القبة والمرج، وان الخدمات التليفونية التى تعلن عنها الوزارة للتيسير على المواطنين لاتعمل خاصة خدمة رقم 6888حتى إن شركات المحمول نفت ان يكون هناك اتفاق مع الوزارة فى هذا الشأن وذلك على حد قول الكثير من المواطنين، كما أن رقم 19280والخاص بتلقى الشكاوى رفض استقبال شكوى المواطنين الخاصة بتنشيط البطاقة الذكية.
واكد أحد المسئولين بالشركة المصدرة للبطاقات الذكية أن الشركات الثلاث التى تعاقدت معها وزارة التموين لاستخراج البطاقات تتبع نظما تكنولوجية مختلفة وبالتالى تظهر مشاكل عدم استجابة البطاقات للأجهزة القارئة لدى البقالين التموينيين او المخابز، ولذلك يجب توحيد النظم للتغلب على هذه المشكلة.
وردا على هذه الشكاوى أشار وزير التموين الى أن الرسائل التى أرسلتها وزارة التموين للمواطنين حول إمكانية استخدام رقم 6888 لتنشيط كروتهم وذلك بإرسال رسالة على هذا الرقم تتضمن رقم البطاقة الذكية والرقم القومى وليس الاتصال بالرقم وهو خطأ وقع فيه الكثيرون، اما رقم 19280فهو مبرمج حاليا على حل مشاكل المواطنين مع المخابز والبقالين التموينيين فور تلقيه الشكوي، وليس معنيا بعملية تنشيط البطاقة الذكية. واكد الوزير انه سيتم وضع حلول سريعة وعاجلة لحل مشاكل المواطنين، لافتا الى ان هناك خطة شاملة لتطوير مكاتب التموين والبالغ عددها1600 مكتب وتهيئة ظروف عمل مناسبة للموظفين حتى يتمكنوا من تقديم الخدمات للمواطنين بسهولة من خلال منظومة الشباك الواحد التى ستتبناها الوزارة قريبا جدا وفور الانتهاء من إعداد شبكة الربط الالكترونى بين مكاتب التموين وديوان عام الوزارة.