«19280 تموين» يتلقى 6 آلاف شكوى فى 7 أيام

بلغ عدد شكاوى المواطنين، التى تلقاها الخط الساخن (الكول سنتر) الجديد لوزارة التموين، ورقمه 1928، والذى بدأ تشغيله منذ 7 أيام، نحو 6290 شكوى على مستوى الجمهورية تخص الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة.
وأعلن الدكتور خالد حنفى وزير التموين، أن الشكاوى تتضمن 3712 شكوى فى مجال المخابز، حيث سجلت محافظة القاهرة أعلى عدد شكاوى بلغ 910 تليها الجيزة 552، والشرقية 397 والاسكندرية 329، بينما بلغ أقل عدد شكاوى فى محافظة البحر الاحمر برصيد 3 شكاوى فقط، تلتها الوادى الجديد ومطروح بمعدل 4 شكاوي، وجنوب سيناء بمعدل 5 شكاوي.
وأوضح أن شكاوى الخبز تتعلق بعدم الجودة فى بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف وعدم الحصول على الكمية المحددة فى البطاقة الذكية من الخبز يوميا وعدم بيع أصحاب المخابز خبزا من الكارت الذهبى الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز وعدم حصول بعض المواطنين على خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم وقال إن اجمالى الشكاوى المتعلقة بالسلع التموينية بلغ 2568 شكوى ، وسجلت القاهرة أيضا أعلى نسبة فى عدد شكاوى السلع التموينية برصيد 720 شكوى ثم الجيزة 523 شكوى والاسكندرية 289 والشرقية 204، وغابت الشكاوى عن محافظتى البحر الاحمر والوادى الجديد، بينما بلغت 3 شكاوى فى كل من جنوب سيناء ومطروح.
وأضاف أن الشكاوى تركزت على عدم استكمال السلع التموينية بنسبة 100% فى بعض المناطق عند البقالين التموينيين وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين على المواطنين غير مقررة وغلق بعض المنافذ التموينية فى مواعيد العمل الرسمية وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية وعدم تنشيط البطاقة الذكية.
وأكد وزير التموين أنه تم الاستجابة فورا لشكاوى المواطنين حيث تم حل نحو 80% من نسبة الشكاوى وجار التعامل مع الباقي، لافتا إلى توجيه حملات يوميا من مفتشى ومباحث التموين ومديريات التموين فى كل المحافظات لضبط المخالفات.