للتسوق عبر الإنترنت مميزات وعيوب

إذا كانت شبكة الإنترنت أصبحت جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية للكثيرين, فهي في مجال التسوق أصبحت تمثل أهمية لا غني عنها في حياة عدد كبير من النساء,
فاذا كانت امرأة عاملة فهي مشغولة لدرجة لا تسمح لها بإضاعة ساعات من وقتها في التسوق, وإذا كانت ربة منزل فلن يسهل عليها التضحية بالوقت والجهد في التسوق لتلبية احتياجات المنزل والأبناء من مستلزمات.. صحيح أن الأمر في الدول العربية- ومصر تحديدا- لا يقارن بالكثير من الدول الأوروبية والأمريكية ولكن يكفي أن نعلم أن الإحصائيات تشير إلي التزايد الهائل في التسوق عبر الإنترنت, حتي أنه في بريطانيا الآن تم غلق24% من المحال التجارية الصغيرة والمتوسطة, وحقق التسوق الإلكتروني- طبقا للتقارير الرسمية في بريطانيا- عام2012 أكثر من77 مليار جنيه استرليني, وهي أرقام ضخمة تؤكد حقيقة أن التسوق التقليدي بدأ في الانهيار بالفعل وأنه عاجلا أم أجلا سيزحف إلي عالمنا العربي لا محالة.
وإذا كان الأمر هكذا فلنتعرف علي مميزات وعيوب التسوق عبر الانترنت.
تقول سمية صالح( ربة منزل) أنها تقوم بشراء كل احتياجات المنزل تقريبا عبر الإنترنت لأنه يتيح إمكانية المقارنة بين أكثر من موقع يقوم بعرض نفس السلعة مما يحقق الحصول علي أقل سعر وأعلي جودة. وتضيف: أبحث دائما عن المواقع التي تقدم التسهيلات فيما يخص مصاريف الشحن وغيرها, ومن خلال تعاملي مع المواقع المختلفة أصبحت أكثر خبرة بمرور الوقت بالمواقع المميزة التي تقدم خدمة كاملة أكثر من مواقع التسوق الأخري, كل ذلك وأنا أجلس علي أريكتي في المنزل.
هناء المرشدي- مهندسة ديكور تقول إن أكثر المميزات التي وجدتها في التسوق عبر الإنترنت أن المتاجر الإلكترونية لا تغلق أبوابها كالمتاجر الحقيقية, كما أن التسوق منها لا يحتاج لمغادرة المنزل أو تحمل نفقات انتقال أو نفقات السيارة من وقود وتكلفة أماكن الانتظار, وقد ساعدني التسوق عبر الانترنت في البحث خلال ثوان عما أحتاجه من مستلزمات عملي من إضاءة وورق حائط وغيرها, كما أن هناك بعض السلع تتوافر عبر الإنترنت ولا أجدها في المتاجر المحلية.
ولكن الأمر لا يقتصر علي المميزات فقط, فهناك الكثير من مساوئ التسوق الإلكتروني كما تقول( ن س)- سيدة أعمال- والتي عاشت لمدة طويلة في كندا وتعودت علي التسوق عبر الإنترنت في كل مستلزماتها وعندما عادت إلي مصر تعرضت إلي عملية نصب عند تسوقها الإلكتروني بسبب تعاملها مع موقع غير موثوق حيث تنافت سمات المنتج الذي قامت بشرائه عن كل المميزات الوهمية التي أسهب الموقع في وصفها وهي بدورها صدقت هذه المميزات.
وهناك عيوب أخري تسردها بعض النساء اللاتي يقمن بالتسوق الإلكتروني إذ تقول إحداهن أنها توقفت عن هذا النوع من التسوق بسبب عدم تمكنها من التفاوض حول سعر المنتج أو مواعيد التسليم وغيرها من الأمور لعدم وجود تواصل وجها لوجه بين العميل والبائع, وتقول أخري أنها لا تستطيع فحص البضائع قبل الشراء بل تكتفي برؤية الصورة فقط, كذلك عند اختيار لون معين مثلا تجد في التسليم لونا آخر مخالفا للذي قامت باختياره أو تجد المنتج مخالفا للصورة التي تخيلتها عنه, وإذا قررت عدم استلام المنتج عليها دفع مصاريف الشحن في جميع الأحوال لكل هذا أصدر جهاز حماية المستهلك بعض إرشاداته ونصائحه للمستهلك عبر المواقع الإلكترونية قد تفيد كثيرا لتلافي العيوب منها: تجولي بين المواقع المختلفة قبل أن تقومي بعملية الشراء, حيث يمكنك مقارنة الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة تريدين شراءها.
.. تسوقي عبر موقع آمنSECUREWEBSITE يحافظ علي البيانات وأرقام بطاقتك الائمانية التي تستخدمينها في الشراء.
.. قبل إرسال معلومات إلي الموقع الذي تقومين بالشراء منه تأكدي من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
.. لا تعط أبدا تفاصيل وبيانات بطاقتك الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو عبر غرف المحادثة.
.. قومي بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الإنترنت وأسماء الشركات التي اشتريت منها والتي قد تختلف أحيانا عن إسم موقعها علي الإنترنت.
.. استعملي بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الإنترنت وخصصيها لهذا الغرض حتي يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك واحرصي علي أن يكون رصيد هذه البطاقة يتناسب مع قيمة مشترياتك عبر الإنترنت.
.. إحرصي علي الشراء من المواقع التي تحظي بالسمعة الطيبة, واقرئي بدقة شروط البيع وخاصة شروط التوصيل والاسترجاع, حيث أن بعض المواقع تحتوي علي خانات للأسئلة المتكررة, فلابد من مراجعتها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة.
.. إحتفطي بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشترين فيها عبر الإنترنت, وقومي بطبعها مع الاحتفاط بنسخة منها في القرص الصلبHarddisk
.. وأخيرا ينصحك جهاز حماية المستهلك بقراءة البيانات الإيضاحية للسلع المعروضة للبيع والتأكد من مسئولية تكلفة النقل والتوصيل للمستهلك والحذر من الوقوع فريسة للسلع المغشوشة نتيجة عدم إمكانية مشاهدة المنتج قبل الشراء.