أياتا تقر حق الراكب في استرداد ثمن تذكرة السفر وإعادة الحجز

دعا الاتحاد الدولي للنقل الجوي أياتا حكومات الدول الي تبني قرارات عند تطبيق نظم حماية المستهلك أبرزها حق الركاب في إعادة الحجز أو استرداد ثمن التذكرة أو المطالبة بتعويض في حالة إلغاء الرحلة.
حيث دعت أياتا إلي ضرورة توفير معلومات للراكب حول حقوقه وأسعار التذاكر والضرائب والرسوم قبل شراء تذكرة السفر, مع ضمان توفير المساعدة اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة, وأعلن توني تايلور الرئيس التنفيذي للأياتا أن الضرائب التي تحصلها الدول علي تذاكر الطيران سترتفع هذه السنة إلي106 مليار دولار بدلا من8.4 مليار العام الماضي وهو ما سيؤثر في هوامش ربح الشركات. ومن ناحية أخري أقرت أياتا النظام الجديد للتوزيع بين شركات الطيران ووكلاء السفر, بهدف توفير معلومات إضافية للركاب عن رحلات ووجهاتها والفنادق والخدمات خلال الرحلة بما يتيح للركاب فرصة أكبر في اختيار الشركة التي يرغبون في السفر معها وفقا للخدمات المتاحة.
ودعت أياتا الحكومات الي مراجعة قوانينها فيما يتعلق بالضرائب, واعتبار قطاع الطيران من القطاعات الحيوية التي تساعد علي نمو الاقتصاد. وفيما يتعلق بأسعار تذاكر الطيران, أكدت أنها ارتفعت هذه السنة سبعة في المائة مقارنة بالعام الماضي, متوقعا أن تصل قيمة استهلاك الوقود هذه السنة الي130 مليار دولار, بزيادة مقدارها10 مليارات مقارنة بالعام الماضي.