الخارجية الإيرانية تعلن موعد ومكان انعقاد الجولة الجديدة من المحادثات مع واشنطن    كلهم من عائلة واحدة، قرارات عاجلة لمحافظ أسيوط بشأن سقوط تروسيكل يقل 17 شخصا بنهر النيل    على طريقة محمد رمضان، دنيا سمير غانم تفاجئ جمهور جدة وتقتحم المسرح ب"عربة جولف" (فيديو)    صحة سوهاج: 560 جلسة علاج طبيعي لمرضى الغسيل الكلوي خلال أيام عيد الأضحى    روسيا: كييف تُماطل في قبول جثث العسكريين الأوكرانيين بسبب جهات خارجية    رافاييل فيكي يدخل دائرة ترشيحات الزمالك لتولي القيادة الفنية    بعد الارتفاع الكبير ل الجنيه.. أسعار الذهب والسبائك اليوم الثلاثاء بالصاغة وعيار 21 يسجل مفاجأة    القبض على صاحب مطعم شهير بالمنيا بعد تسمم أكثر من 40 مواطن    مصرع مهندسة وإصابة أسرتها في حادث انقلاب سيارة بالطريق الصحراوي الشرقي بسوهاج    تنفيذ 238 قرار إزالة تعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بسوهاج    يتطلب استجابة عاجلة.. الصحة العالمية: جدري القرود لا يزال طارئة صحية دولية (التوصيات)    أول تعليق من يحيى عطية الله لاعب الأهلي بعد غيابه عن مباراة الفريق أمام باتشوكا    عاشور: كل لاعب يسعى لتأمين مستقبله.. ولا يوجد ما يمنعنا من التتويج بمونديال الأندية    إمام عاشور: لماذا لا نحلم بالفوز بكأس العالم للأندية؟ نحن أيضًا نملك النجوم والتاريخ    احتجاجات في إيطاليا ضد هجوم إسرائيل على السفينة مادلين    استشهاد 3 مسعفين وصحفي في قصف إسرائيلي استهدف طواقم الإنقاذ في غزة    الجيش الإسرائيلى يصدر تحذيرًا بإخلاء 3 موانئ يمنية خاضعة لسيطرة الحوثيين    السيطرة على حريق فيلا بكمبوند الدبلوماسيين في القاهرة الجديدة    حدث في منتصف الليل| توجيه من شيخ الأزهر بشأن أسرة شهيد الشجاعة وموجة شديدة الحرارة    انقلاب سيارة مواد بترولية بطريق السويس ونجاة السائق    أقوال رئيس جهاز مدينة 6 أكتوبر تكشف الجهة المسؤولة عن انفجار خط الغاز ب طريق الواحات (خاص)    ترامب: إيران تلح على السماح لها بتخصيب اليورانيوم    حدث بالفن | حفل زفاف أمينة خليل في اليونان وحفيد الزعيم يستعد للزواج    ب"شورت قصير".. أحدث جلسة تصوير جريئة ل دينا فؤاد والجمهور يعلق    ما حكم الشرع في بيع لحوم الأضاحي.. دار الإفتاء توضح    دوناروما: علاقتنا مع سباليتي تجاوزت حدود كرة القدم.. والمدرب الجديد سيحدد موقفي من شارة القيادة    وزير الصحة الأمريكي يُقيل اللجنة الاستشارية للقاحات    أجواء مشحونة بالشائعات.. حظ برج الدلو اليوم 10 يونيو    إزاى سعر الدولار بيتحدد أمام الجنيه وما هو المتوقع مع عودة البنوك للعمل؟    حاكم كاليفورنيا ينتقد قرار ترامب بنشر المارينز ويصفه ب "المختل"    نفقات حرب غزة تقفز بديون إسرائيل 17% في 2024    خط دفاع تحميك من سرطان القولون.. 5 أطعمة غنية بالألياف أبرزها التفاح    برلماني: 30 يونيو ستظل شاهدة على وعي الشعب وحمايته لوطنه    القنوات الناقلة لمباراة العراق والأردن مباشر اليوم في تصفيات كأس العالم 2026    سباليتي يعترف: من العدل أن أرحل عن تدريب منتخب إيطاليا    فريق واما يحيي حفلا غنائيا في بورتو السخنة ضمن احتفالات عيد الأضحى    تامر عاشور: أنا رجل شرقي بحت.. وهذا سبب خوف نانسي نور قبل الزواج    الاتحاد السكندري يؤجل حسم المدير الفني انتظارا لموقف مصيلحي    الغربية تُنهي موسم عيد الأضحى ب1431 ذبيحة مجانية في 18 مجزرا    مأساة على شاطئ بقبق بمطروح.. مصرع 10 مصريين وأفارقة في رحلة هجرة غير شرعية قادمة من ليبيا    تفاصيل حجز شقق صبا بمدينة 6 أكتوبر..آخر موعد للتقديم وأنظمة السداد    إجراء 2600 جلسة غسيل كلوي خلال إجازة عيد الأضحى بمحافظة قنا    استقبال 13108 حالة طوارئ بالمستشفيات خلال عيد الأضحى بالمنوفية    سعر السكر والأرز والسلع الأساسية ب الأسواق اليوم الثلاثاء 10 يونيو 2025    المصرية للاتصالات تقدم إنترنت مجاني لعملائها بعد تشغيل الجيل الخامس.. تفاصيل    كيفية إثبات المهنة وتغيير محل الإقامة ب الرقم القومي وجواز السفر    سعر الحديد والأسمنت ب سوق مواد البناء اليوم الثلاثاء 10 يونيو 2025    3 وزراء ومحافظ في أمسية ثقافية ب احتفالات عيد الأضحى    الأبراج    برلمانية: مصر تستعد للاستحقاقات النيابية وسط تحديات وتوترات إقليمية كبيرة    موعد أول إجازة رسمية بعد عيد الأضحى المبارك .. تعرف عليها    إصابة 5 أشخاص إثر انقلاب سيارة ميني باص على صحراوي قنا    هل تنتهي مناسك الحج في آخر أيام عيد الأضحى؟    ما حكم صيام الإثنين والخميس إذا وافقا أحد أيام التشريق؟.. عالم أزهري يوضح    موعد إجازة رأس السنة الهجرية.. تعرف على خريطة الإجازات حتى نهاية 2025    دار الإفتاء تنصح شخص يعاني من الكسل في العبادة    الجامعات المصرية تتألق رياضيا.. حصد 11 ميدالية ببطولة العالم للسباحة.. نتائج مميزة في الدورة العربية الثالثة للألعاب الشاطئية.. وانطلاق أول دوري للرياضات الإلكترونية    دعاء الخروج من مكة.. أفضل كلمات يقولها الحاج في وداع الكعبة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نفس الخلل في 6 شهور.. رصيد فودافون بين الاختفاء المؤقت والأعطال المستمرة.. والشركة توضح السبب
نشر في أهل مصر يوم 23 - 09 - 2024

تعطل خدمات شبكة فودافون أدى الى معاناة ملايين المستخدمين من عملاء فودافون في جميع أنحاء البلاد. بسبب وقوع انقطاع مفاجئ في خدمات الاتصالات، حيث نفد رصيد باقاتهم بشكل غير متوقع، مما تسبب في إزعاج كبير للمستخدمين.
تغريدات غاضبة تطالب فودافون بتوضيحات الأمر
أطلق مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي حملة واسعة تطالب شركة فودافون بتقديم توضيحات حول العطل الفني الذي أصاب شبكتها، وتقديم تعويضات للمتضررين حيث انتشر الاستياء بين عملاء فودافون، مما دفعهم للتعبير عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي وتصدر هاشتاج فودافون قائمة الأكثر تداولاً على منصة إكس، وذلك بعد أن اشتكى عدد كبير من العملاء من اختفاء أرصدتهم وباقاتهم بشكل مفاجئ، مما تسبب في انقطاع الخدمة عنهم وتفاعل المستخدمون على منصة إكس بشكل واسع، مطالبين الشركة بتوضيح الأسباب وتعويض المتضررين، حيث طالب المستخدمون الشركة بتحمل مسؤوليتها وتقديم حلول عاجلة.
وكانت شركة فودافون قد واجهت نفس العطل الفني الذي أدى إلى تكرار أزمة نفاذ الرصيد مطلع مارس الماضي.
"خلل تقني؟.. فودافون تواجه لغز اختفاء الأرصدة"
اختلفت آراء المستخدمين حول سبب اختفاء أرصدتهم بين هجوم إلكتروني، فيما يرى آخرون أن الأمر يرجع إلى خلل تقني كبير في نظام الشركة.
وقالت الصفحة الرسمية لشركة فودافون على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: أن السبب وراء الخلل في أرصدة وباقات العملاء هو تعديل وتحديثات في قواعد البيانات، مؤكدةً على انتهاء الأزمة وعودة كافة الخدمات إلى طبيعتها بحلول صباح اليوم.
رد فودافون مصر على اختفاء رصيد العملاء
قالت ڤودافون في بيان رسمي أن ظهور الأرصدة بشكل صحيح بعد تحديثات استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم
وتابعت : أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات.
وأضافت فودافون: أدى ذلك إلى ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، تحديداً الساعة الرابعة صباحاً، واستمر ذلك لأقل من ساعة.
ولفتت الشركة : أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.
وتعمل الشركة حالياً على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
كما أكدت فودافون التزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
عدد عملاء فودافون مصر
يذكر أن عدد عملاء الشركة وصل إلى48.3 مليون عميل خلال العام المالي المنتهي في مارس 2024، فيما بلغ عدد مستخدمي خدمة ڤودافون كاش نحو 8.2 مليون عميل نشط.
وخصصت ڤودافون أكثر من 7 مليارات جنيه خلال هذا العام لتقوية الشبكة، مما يرفع إجمالي الاستثمارات في البنية التحتية إلى 90 مليار جنيه.
أعلنت شركة ڤودافون مصر عن نمو إيراداتها المجمعة بنسبة 37.2% لتصل إلى 55.4 مليار جنيه.
استثمارات فودافون في مصر
كشف محمد عبدالله، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة فودافون مصر، أن شركته استثمرت أكثر من 100 مليار جنيه في تطوير البنية التحتية للشبكة، حيث تخدم أكثر من 48 مليون عميل.
وأكد عبدالله أن الشركة تدرك أهمية الابتكار والتوجه نحو التحول الرقمي، حيث يعد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أساسيًا للنمو الاقتصادي.
وأشار عبد الله إلى حماسه للفرص المتاحة في مناخ الاستثمار المصري مبيناً أهمية دعم بيئة الأعمال في مصر ونسعى دائماً لجذب المزيد من الاستثمارات التي تساهم في نمو الاقتصاد المحلي.
ولفت العضو المنتدب لشركة فودافون إلى أنه على مدار السنوات، جاءت الإستثمارات بشكل إستراتيجي، حيث وجهت الإستثمارات لتحسين الشبكة وتطوير البنية التحتية.
وأكد عبدالله التزام ڤودافون بمواصلة استثماراتها والتوسع في خدماتها الرقمية، موضحا أن فودافون تطلع إلى تعزيز شراكتها مع الحكومة والمستثمرين لخلق بيئة استثمارية جاذبة تدعم النمو في قطاع الاتصالات وتحقيق رؤية مصر 2030.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.