فن الإتيكيت فى التعامل مع الآخرين

أسئلة وأجوبة..

فى بعض الأحيان نتصرف بشكل غير لائق يجرح الآخرين دون قصد منا، أو نتعرض نحن لموقف محرج ولا نعرف كيفية التصرف بشكل صحيح، وإذا كان معظمنا يتصرف بالفطرة فلا يوجه أسئلة شخصية للآخرين أو لا يتدخل فيما لا يعنيه ويحاول ألا يحملق فى الآخرين بشكل يشعرهم بالحرج، وغير ذلك من السلوكيات التى اكتسبناها من خلال التربية وخبرتنا فى الحياة، إلا أنه مع التطور المستمر وخروج المرأة للعمل واستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية، ظهرت الكثير من المواقف والعادات التى نحتاج فيها المشورة لمعرفة ماهية التصرف الصحيح.
وإذا كانت هناك مواقف نتصرف فيها بتلقائية بشكل صحيح، إلا أن هناك مواقف أخرى نصاب فيها بالارتباك، لذلك سنحاول الرد على أكثر الأسئلة الشائعة عن كيفية التصرف بشكل لائق فى مختلف المناسبات والأماكن العامة أو فى المنزل وفى العمل، لنكون علاقات سوية مع الآخرين ونرتقى بمستوى معاملتنا عن طريق انتهاج السلوكيات الصحيحة، وسنستعين فى الرد على هذه الأسئلة بخبراء الإتيكيت والسلوكيات فى مصر والعالم.
الجزء الأول من الأسئلة، يتناول العلاقات الإنسانية، وتجيب عليه إليزابيث بوست خبيرة الإتيكيت الأمريكية فى كتابها "أجوبة عن الأسئلة الأكثر انتشارا فى حياتك اليومية".
ما هو التصرف الصحيح تجاه أصحاب الإعاقات الجسدية فى الأماكن العامة؟
التصرف المثالى فى هذه الحالة هو التصرف كما لو كنت تتعامل مع شخص طبيعى.
لا تحملق فى الشخص المعاق ولا تبادر بمساعدته أو دفع كرسيه المتحرك. إذا لاحظت أنه يعانى من صعوبة ما ويحتاج لمساعدة اسأله بشكل لطيف إذا كان فى حاجة لمساعدتك وكيف يمكنك ذلك؟ لا تسأله أى أسئلة شخصية أو تبدى ملاحظتك على حالته، إلا إذا بادر الشخص بالحديث عن حالته، لكن لا تبدأ أنت ذلك أبدا. ولا تتطرق فى الحديث معه عن مشاعره أو تطورات العلاج، فغالبا ما يكون ذلك من الأشياء التى يحاول المعاقون تناسيها.
غالبا ما أنسى أسماء الأشخاص، وأشعر بحرج شديد إذا ما اضطررت فى مناسبة عامة إلى تقديم أحدهم للآخر كيف أتصرف فى مثل هذا الموقف؟
لا يمكن التصرف فى هذه الحالة إلا بطريقة واحدة، وهى تقديم صديقك الذى تعرفه جيدا للشخص الآخر المنضم إليكما والذى لا تتذكر اسمه كأن تقول " هل تعرف فلان؟" وذلك على أمل أن يلتقط الشخص الآخر الخيط ويفهم أنك ربما تكون نسيت اسمه، إذا لم يحدث ذلك وزاد صديقك الموقف سوء بتصريحه أنك لم تعرفه بالشخص الذى انضم إليكما سيكون الموقف أكثر إحراجا، ولكن يكون أمامك سوى الاعتراف بأنك تجد صعوبة فى تذكر الأسماء واطلب منهما فى مرح أن يكملا تقديم بعضهما لبعض. وتذكر أنت أيضا عندما تتواجد فى الموقف نفسه أى تكون أنت المنضم لشخص لا تعرفه جيدا أن تبادر بذكر اسمك وتذكره بالمناسبة التى التقيتما فيها سابقا.