قال محمد سعد غريب، أحد أفراد الصيانة المعينين بالوردية المسائية بمحطة مترو الشهداء، إنه تم التوجه إلى المحطة بعد المعرفة بنشوب الحريق بالكافيتريا المتواجدة على رصيف المرج للسيطرة على الحريق وإخماده. وأشار سعد ل"اليوم السابع" أنه تم تشغيل محطات الطرد آى فور 2 بمحطة الشهداء، وآى فور 1 بمحطة عرابى لشفط الدخان الموجود بالنفق ولتسهيل عملية الإنقاذ وعمل اللازم.