من «البيان الأول» إلى «الجمهورية الجديدة»| ثورة يوليو.. صانعة التاريخ ومُلهمة الأجيال    رجال غيّروا وجه مصر.. ما تيسر من سيرة ثوار يوليو    ترامب: أمريكا بصدد إتمام اتفاق تجاري مع الصين.. وستفرض رسومًا جمركية على بعض الدول    حماس تُعلن تسليم الوسطاء ردها على مقترح وقف إطلاق النار في قطاع غزة    الخارجية الكندية: الجوع في غزة وصل لمستويات كارثية    القوات الإيرانية تُحذر مدمرة أمريكية في خليج عمان.. والبنتاجون يعلق على التحذير    حصلت على 50% في الثانوية.. طالبة تُلقي نفسها من الطابق الرابع بالإسكندرية    عن طريق الخطأ.. إصابة 5 أطفال بتسمم إثر تناولهم مبيد حشري في المنيا    في معرض مكتبة الإسكندرية الدولي للكتاب.. «قاهرة ابن دانيال» زاوية مجهولة من «العاصمة»    كندا: الجوع في غزة وصل إلى مستويات كارثية ونطالب باستئناف فوري للمساعدات الأممية    روسيا تشن هجوما بالمسيرات على مدينة أوديسا بجنوب أوكرانيا وسماع دوي انفجارات    إعلام عبري: إطلاق صاروخ من اليمن    رئيس محكمة النقض يستقبل وزير العدل الأسبق لتقديم التهنئة    صور | إصابة 4 عمال.. تحقيق عاجل في سقوط مظلة بموقف نجع حمادي    وزير التعليم: البكالوريا نظام تعليمي يتوافق مع النظم الدولية ويقضي على بعبع الثانوية العامة    محافظ قنا يوجه بفتح تحقيق عاجل بعد سقوط مظلة تحت الإنشاء بموقف نجع حمادي    إخماد حريق في محطة وقود بالساحلي غرب الإسكندرية| صور    استشهاد فلسطينيين اثنين برصاص الاحتلال في بلدة الخضر    حسام موافي لطلاب الثانوية: الطب ليست كلية القمة فقط    بمستشفى سوهاج العام.. جراحة دقيقة لطفلة مصابة بكسر انفجاري بالعمود الفقري    طبق الأسبوع| من مطبخ الشيف أحمد الشناوي.. طريقة عمل سلطة التونة بالذرة    تكرار لنهائي الرجال.. أيتانا بونماتي تقود سيدات إسبانيا لمواجهة إنجلترا    سيف جعفر: فيريرا يتعامل معنا بشكل مثالي.. والصفقات الجديدة إضافة قوية    «أحمد فتوح بينهم».. جون إدوارد يسعى للإطاحة بثلاثي الزمالك (تفاصيل)    بعد أنباء أزمة عقده.. ديانج: «لم أكن أبدًا سببًا في أي مشكلة»    أليو ديانج يحكي ذكرياته عن نهائي القرن بين الأهلي والزمالك    شوبير يكشف حقيقة اهتمام الأهلي بضم أحمد فتوح    السيد القصير يوجه 7 رسائل بمؤتمر الغربية: ندعم القيادة السياسية.. ومرشحينا معروفين مش نازلين بباراشوت    لو مجموعك أقل من 90%.. قائمة الكليات المتاحة ب تنسيق الثانوية العامة 2025    عيار 21 الآن وأسعار الذهب اليوم في بداية تعاملات الخميس 24 يوليو 2025    سعر الدولار الآن أمام الجنيه والعملات الأخرى الخميس 24 يوليو 2025    سعر طن الحديد والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم الخميس 24 يوليو 2025    إصابة شخصين في تصادم بين سيارة وتوكتوك بطريق التل الصغير بالإسماعيلية    صاحب مغسلة غير مرخصة يعتدي على جاره بسبب ركن سيارة بالإسكندرية    بالأسماء.. إصابة ووفاة 5 أشخاص فى حادث تصادم سيارتين بمحور ديروط فى أسيوط    فودافون مصر تعتذر عن عطل الشبكة وتمنح تعويضات مجانية لعملائها    «مبنحبش نتصادم».. كيف تحدث أحمد فهمي عن علاقته ب أميرة فراج قبل الانفصال؟    5 أبراج «فاهمين نفسهم كويس».. يعشقون التأمل ويبحثون عن الكمال    عبارات تهنئة مؤثرة ومميزة لطلاب الثانوية العامة 2025    عامي الجديد حين اخترت أن أعود إليّ    بالصور.. أحدث جلسة تصوير ل ملك زاهر وشقيقتها ليلى تعلق    بالصور - نانسي عجرم تحتفل بألبوم "نانسي 11" بأكثر من إطلالة مختلفة    ب"إنذارين"..المخرج يوسف شرف الدين يطالب قناة "النهار" بحذف حلقة الفنانة إجلال زكي    «الناصري» ينظم ندوة بالمنيا احتفالًا بذكرى 23 يوليو    موعد تنسيق الجامعات الأجنبية 2025 لطلاب الثانوية والشهادات المعادلة    «محدش قالي شكرا حتى».. الصباحي يهاجم لجنة الحكام بعد اعتزاله    لا ترمِ قشر البطيخ.. قد يحميك من مرضين خطيرين وملئ بالفيتامينات والمعادن    الأوراق المطلوبة للاشتراك في صندوق التكافل بنقابة الصحفيين    ارتفاع البتلو وانخفاض الكندوز، أسعار اللحوم اليوم في الأسواق    92 % صافي تعاملات المصريين بالبورصة خلال آخر جلسات الأسبوع    هل انتهت الأزمة؟ خطوة جديدة من وسام أبو علي بعد أيام من غلق حسابه على إنستجرام    أعراض برد الصيف وأسبابه ومخاطره وطرق الوقاية منه    حدث ليلًا| حقيقة بيع مناطق بوسط البلد ورد رسمي على أنباء توتر العلاقات المصرية السعودية    هل يجوز أخذ مكافأة على مال عثر عليه في الشارع؟.. أمين الفتوى يجيب    المستشار حامد شعبان سليم يكتب عن : كم نتمنى ان نكون مثلكم ?!    الإفتاء توضح كيفية إتمام الصفوف في صلاة الجماعة    محفظ قرآن بقنا يهدي طالبة ثانوية عامة رحلة عمرة    دار الإفتاء المصرية توضح حكم تشريح جثة الميت    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"التعليم" تفتتح "كول سنتر" لتلقى شكاوى المواطنين

افتتح الدكتور إبراهيم غنيم وزير التعليم اليوم الخميس، مركز خدمة المواطنين بالوزارة والذى يحتوى على "كول سنتر" يحمل رقم 19126 لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم.
وقال الوزير فى تصريحات صحفية أثناء الافتتاح، إن المواطن المصرى يدفع ضرائب من أجل الحصول على الخدمات الأساسية ومن بينها التعليم، مشيرا إلى أن الوزارة وضعت 3 وسائل لتلقى شكاوى المواطنين، الكول سنتر الذى تم افتتاحه اليوم، وموقع الوزارة، والفيديو كونفرانس الذى يلتقى فيه الوزير مع مديرى المديريات ويستمع لشكواهم. وأشار الوزير إلى أن الكول سنتر مزود ب20 خط تليفون لاستقبال الشكاوى من المواطنين، لافتا إلى أن المرحلة القادم ستتطور الخدمة للتواصل مع ديوان المظالم برئاسة الجمهورية لحل الشكاوى الخاصة بالتعليم.
وأثناء الافتتاح التقى الوزير بأحد العاملين "فراش مدرسة" يشكو مديرة المدرسة التى تهدده بالطرد هو وزوجته من العمل ونصحه الوزير بتحرير شكوى وحصل على إيصال على أن ترد عليه الوزارة الأسبوع المقبل.
وقال محسن عبد العزيز المشرف على مركز التطوير التكنولوجى بالوزارة، إن الكول سنتر يعمل من خلال نظام متطور لحل المشكلات يتم من خلاله الربط بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين والإطارات الداخلية بديوان الوزارة والمديريات على أن يتم إرسال الشكوى الاختصاص وبحثها والرد عليها فى وقت لا يتجاوز ال10 دقائق من خلال برنامج على الكمبيوتر، وأضاف عبد العزيز "يتميز البرنامج بالدقة فى إدخال البيانات المطلوبة وصعوبة فقدان الشكوى وإمكانية استعلام المواطن عن شكواه فى أى وقت من منزله عن طريق صفحة الشكاوى على الانترنت فى جميع أيام الأسبوع والعطلات الرسمية"، وأشار عبد العزيز إلى أن مركز التطوير التكنولوجى استطاع توفير البنية التحتية للمشروع من خلال 3 خوادم "سيرفرات"، مشيرا إلى أنه سوف يتم ربط الأجهزة والبرنامج خلالها داخليا وخارجيا ليتمكن المواطن من متابعة الشكوى من خلال الرقم الذى يتسلمه بعد تسجيلها.
وشرح أحد الموظفين طريقة تلقى الشكوى والتعامل معها، الأمر الذى لاقى استحسان الوزير، كما افتتح وزير التعليم أيضا غرفة مخصصة لتلقى الشكاوى من المعاقين مزودة بأماكن مريحة وخاصة لاستقبالهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.