تجارة القناة تعلن قواعد القبول بالبرامج الجديدة بنظام الساعات المعتمدة للعام الجامعي 2026    عاجل من الضرائب، إلزام فئات جديدة بإصدار إيصالات إلكترونية في هذا الموعد    قيادي بحماس: تعاملنا بمسؤولية ومرونة في المفاوضات وطالبنا بضمان تدفق المساعدات    تطورات مهمة في عرض قاسم باشا التركي لشراء لاعب الأهلي    محاكمة ربة منزل بالمرج بتهم الترويج للأعمال المنافية والنصب على المواطنين    تشغيل قطارات جديدة على خط مطروح    مفاوضات مع مايلي سايرس وآريانا جراندي لتقديم عرض مشترك في Super Bowl    باحث أكاديمي ينفي عن توفيق الحكيم صفة البخل ويكشف تفاصيل مساهمته في تأسيس معهد الموسيقى    «100 يوم صحة» تقدم أكثر من 15 مليون خدمة طبية مجانية خلال 10 أيام    تجديد حبس سائق بتهمة سرقة 6 ملايين جنيه من مالك شركة يعمل بها بالعمرانية    الأرصاد تحذر من ذروة موجة حارة تضرب القاهرة    تنسيق 2025.. موعد المرحلة الأولى لطلاب الثانوية العامة وأسماء الكليات المتاحة لكل شعبة (تصريحات خاصة)    أسعار الخضروات اليوم السبت 26 يوليو في سوق العبور للجملة    مطار مرسى علم يستقبل 184 رحلة من 15 دولة أوروبية الأسبوع الجاري    «موعد أذان المغرب».. مواقيت الصلاة اليوم السبت 26 يوليو 2025 في القاهرة والمحافظات    كيم جونج أون لجيشه: يجب الإستعداد ل«حرب حقيقية في أي وقت»    الكونجرس الأمريكي: 75% من سكان غزة يواجهون مجاعة عقب الحصار الذي فرضه نتنياهو    تعرف شخصية ليلى زاهر في مسلسل وادي وبنت وشايب    تعرف على موعد عرض أولى حلقات مسلسل « قهوة 2» ل أحمد فهمي    قائمة الجامعات الأهلية المعتمدة في تنسيق 2025.. دليل شامل للطلاب الجدد    «لو ابنك بلع مياه من حمام السباحة؟».. خطوات فورية تحميه من التسمم والأمراض    «خبراء يحذرون»: لا تغلي «الشاي مع الحليب» لهذا السبب    «لماذا ينصح بتناول لحم الديك الرومي؟»... فوائد مذهلة لهذه الفئات    سعر الذهب اليوم السبت 26 يوليو 2025.. الجنيه الذهب ب37040 جنيها    الأهلى يزاحم الهلال على ضم نونيز من ليفربول    اكتشاف حفرية ديناصور عمرها 67.5 مليون عام تحت موقف سيارات متحف دنفر    دعاء الفجر.. اللهم إنا نسألك فى فجر هذا اليوم أن تيسر لنا أمورنا وتشرح صدورنا    "الحشيش حرام" الأوقاف والإفتاء تحسمان الجدل بعد موجة لغط على السوشيال ميديا    أسفار الحج (9).. زمزم والنيل    الدفاع الألمانية تستعين بأسراب «صراصير» للتجسس والإستطلاع    خدمة جوجل فوتو تضيف أدوات لتحويل الصور القديمة إلى مقاطع فيديو متحركة    رابطة الأندية توجه الدعوة لأبو ريدة لحضور قرعة الدوري    أجندة البورصة بنهاية يوليو.. عمومية ل"دايس" لسداد 135 مليون جنيه لناجى توما    أبو حلاوة يا تين.. عم محمود أقدم بائع تين شوكى فى مصر عمره 65 سنة.. فيديو    بعد أزمات فينيسيوس جونيور، هل يتحقق حلم رئيس ريال مدريد بالتعاقد مع هالاند؟    بالأسماء.. مصرع طفلة وإصابة 23 شخصًا في انقلاب ميكروباص بطريق "قفط – القصير"    3 مكاسب الأهلي من معسكر تونس    رحيل نجم بيراميدز بسبب صفقة إيفرتون دا سيلفا (تفاصيل)    موعد مباراة ليفربول وميلان الودية اليوم والقنوات الناقلة    إعلام فلسطيني: 4 شهداء في قصف إسرائيلي استهدف شقة سكنية غرب غزة    برج الحوت.. حظك اليوم السبت 26 يوليو: رسائل غير مباشرة    إيطاليا: الاعتراف بدولة فلسطين ليس ممكنا إلا باعترافها بإسرائيل    2 مليار جنيه دعم للطيران وعوائد بالدولار.. مصر تستثمر في السياحة    بالصور.. تشييع جثمان والد «أطفال دلجا الستة» في ليلة حزينة عنوانها: «لقاء الأحبة»    هآرتس: ميليشيات المستوطنين تقطع المياه عن 32 قرية فلسطينية    رد ساخر من كريم فؤاد على إصابته بالرباط الصليبي    بعد «أزمة الحشيش».. 4 تصريحات ل سعاد صالح أثارت الجدل منها «رؤية المخطوبة»    «الداخلية» تنفي «فيديو الإخوان» بشأن احتجاز ضابط.. وتؤكد: «مفبرك» والوثائق لا تمت بصلة للواقع    الجزار: الأهلي تواصل معي لضمي.. وهذا موقفي من الانتقال ل الزمالك    فلسطين.. شهيدة وعدة إصابات في قصف إسرائيلي على منزل وسط غزة    «مش عارف ليه بيعمل كده؟».. تامر حسني يهاجم فنانا بسبب صدارة يوتيوب .. والجمهور: قصده عمرو دياب    "مستقبل وطن دولة مش حزب".. أمين الحزب يوضح التصريحات المثيرة للجدل    حماس: لم نُبلغ بوجود أي إشكال بشأن مفاوضات وقف إطلاق النار في غزة ونستغرب تصريحات ترامب    وزير الأوقاف: الحشيش حرام كحرمة الخمر سواء بسواء والادعاء بحِلِّه خطأ فادح    سعر الذهب اليوم السبت 26 يوليو محليا وعالميا.. عيار 21 الآن بعد الانخفاض الأخير (تفاصيل)    قفزة في أسعار الحديد والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم السبت 26 يوليو 2025    رفعت فياض يكتب: نصيحتي لكل الناجحين في الثانوية العامة.. لا تلتحق بأي كلية استخسارًا للمجموع أو على غير رغبتك    جامعة دمنهور الأهلية تعلن فتح باب التسجيل لإبداء الرغبة المبدئية للعام الجديد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"التعليم" تفتتح "كول سنتر" لتلقى شكاوى المواطنين

افتتح الدكتور إبراهيم غنيم وزير التعليم اليوم الخميس، مركز خدمة المواطنين بالوزارة والذى يحتوى على "كول سنتر" يحمل رقم 19126 لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم.
وقال الوزير فى تصريحات صحفية أثناء الافتتاح، إن المواطن المصرى يدفع ضرائب من أجل الحصول على الخدمات الأساسية ومن بينها التعليم، مشيرا إلى أن الوزارة وضعت 3 وسائل لتلقى شكاوى المواطنين، الكول سنتر الذى تم افتتاحه اليوم، وموقع الوزارة، والفيديو كونفرانس الذى يلتقى فيه الوزير مع مديرى المديريات ويستمع لشكواهم. وأشار الوزير إلى أن الكول سنتر مزود ب20 خط تليفون لاستقبال الشكاوى من المواطنين، لافتا إلى أن المرحلة القادم ستتطور الخدمة للتواصل مع ديوان المظالم برئاسة الجمهورية لحل الشكاوى الخاصة بالتعليم.
وأثناء الافتتاح التقى الوزير بأحد العاملين "فراش مدرسة" يشكو مديرة المدرسة التى تهدده بالطرد هو وزوجته من العمل ونصحه الوزير بتحرير شكوى وحصل على إيصال على أن ترد عليه الوزارة الأسبوع المقبل.
وقال محسن عبد العزيز المشرف على مركز التطوير التكنولوجى بالوزارة، إن الكول سنتر يعمل من خلال نظام متطور لحل المشكلات يتم من خلاله الربط بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين والإطارات الداخلية بديوان الوزارة والمديريات على أن يتم إرسال الشكوى الاختصاص وبحثها والرد عليها فى وقت لا يتجاوز ال10 دقائق من خلال برنامج على الكمبيوتر، وأضاف عبد العزيز "يتميز البرنامج بالدقة فى إدخال البيانات المطلوبة وصعوبة فقدان الشكوى وإمكانية استعلام المواطن عن شكواه فى أى وقت من منزله عن طريق صفحة الشكاوى على الانترنت فى جميع أيام الأسبوع والعطلات الرسمية"، وأشار عبد العزيز إلى أن مركز التطوير التكنولوجى استطاع توفير البنية التحتية للمشروع من خلال 3 خوادم "سيرفرات"، مشيرا إلى أنه سوف يتم ربط الأجهزة والبرنامج خلالها داخليا وخارجيا ليتمكن المواطن من متابعة الشكوى من خلال الرقم الذى يتسلمه بعد تسجيلها.
وشرح أحد الموظفين طريقة تلقى الشكوى والتعامل معها، الأمر الذى لاقى استحسان الوزير، كما افتتح وزير التعليم أيضا غرفة مخصصة لتلقى الشكاوى من المعاقين مزودة بأماكن مريحة وخاصة لاستقبالهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.