أورنج الشرق الأوسط: استثمار 5 مليارات يورو بالمنطقة وإنشاء 15 ألف موقع في الريف

قال المهندس ياسر شاكر، الرئيس التنفيذي لأورنچ إفريقيا والشرق الأوسط ورئيس مجلس إدارة أورنج مصر، إن استراتيجية الشركة الجديدة "Trust the Future" تنطلق من مفهوم الثقة باعتباره الركيزة الأساسية لتقديم خدمات الاتصالات، موضحًا أن الاتصال أصبح عنصرًا حيويًا لا يمكن الاستغناء عنه في مختلف مجالات الحياة، بدءًا من التعليم والرعاية الصحية وصولًا إلى الخدمات الحكومية والأعمال.
وأضاف شاكر في مؤتمر صحفي عالمي عقد بمدينة كازابلانكا المغربية بحضور الرئيس التنفيذي للمجموعة العالمية كريستل وايدمان، أن ثقة العملاء في أورنج تستند إلى جودة واستمرارية الخدمات، خاصة في ظل عالم يشهد تحديات متزايدة على مستوى الجغرافيا السياسية والتهديدات السيبرانية، مشيرًا إلى أن الشركة تتبنى نموذجًا تشغيليًا متعدد الأسواق يعزز من ارتباطها بالمجتمعات المحلية، مع الالتزام بحماية البيانات وضمان خصوصيتها.
وأكد أن الشركة تضع على رأس أولوياتها أيضًا دورها المجتمعي والبيئي، من خلال الالتزام بالاستدامة ومواجهة تأثيرات التغير المناخي، إلى جانب بناء بنية تحتية قادرة على الصمود في مواجهة التحديات، وهو ما يعزز من ثقة العملاء والعاملين في الشركة على حد سواء.
وأوضح أن استراتيجية Trust the Future ترتكز على ثلاثة محاور رئيسية، أولها تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بما يضمن رفع مستويات رضا العملاء وتعزيز ولائهم، مع الالتزام الكامل بحماية بياناتهم.
وأضاف أن المحور الثاني يتمثل في تحقيق النمو من خلال الابتكار، عبر التوسع في مجالات مثل الحوسبة السحابية والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي والخدمات المالية الرقمية مثل Orange Money، إلى جانب استكشاف مجالات جديدة تدعم تنويع مصادر الإيرادات.
وأشار إلى أن المحور الثالث يركز على تحقيق التميز على نطاق واسع، من خلال الاستفادة من قوة المجموعة العالمية لأورنج، وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات، وبناء شراكات استراتيجية مع كبرى الشركات العالمية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز الابتكار في مختلف الأسواق.
وفيما يتعلق بمنطقة أفريقيا والشرق الأوسط، أوضح شاكر أن المنطقة تتمتع بخصائص ديموجرافية واعدة، حيث يشكل الشباب النسبة الأكبر من السكان، مع اعتماد متزايد على التكنولوجيا المحمولة، لافتًا إلى أن نحو 45% من السكان لا يمتلكون حسابات مصرفية، ما يمثل فرصة كبيرة لنمو الخدمات المالية الرقمية.
وأضاف أن زيادة انتشار خدمات المحمول تسهم بشكل مباشر في دعم النمو الاقتصادي، حيث يؤدي كل ارتفاع بنسبة 10% في انتشار خدمات المحمول إلى زيادة الناتج المحلي الإجمالي بنحو 2%، وهو ما يفوق المعدلات العالمية.
وكشف أن أورنج تعتزم استثمار نحو 5 مليارات يورو خلال السنوات الثلاث المقبلة في المنطقة، تشمل إنشاء أكثر من 15 ألف موقع جديد في المناطق الريفية لتحسين التغطية، إلى جانب مضاعفة استثماراتها في شبكات الألياف الضوئية.
وأشار إلى أن الشركة تستهدف أيضًا التوسع في الابتكار، من خلال تعزيز استخدام التطبيقات الرقمية والخدمات المالية، مع خطة لإضافة نحو 50 مليون مستخدم للتطبيقات الرقمية و20 مليون مستخدم لخدمات الأموال عبر المحمول خلال الفترة المقبلة.
وأضاف أن الشركة تعتمد بشكل متزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياتها، سواء في تحسين تجربة العملاء أو تطوير الشبكات، مع التركيز على دعم اللغات المحلية لتسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية.
وقال إن اورنج تستهدف إضافة نحو 40 مليون مستخدم جديد للإنترنت عبر شبكات الجيل الرابع والخامس خلال السنوات الثلاث المقبلة، مع الاستمرار في تحسين تجربة العملاء وتعزيز مكانتها في سوق خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إلى جانب التزامها بدعم الشمول الرقمي وتمكين الشباب من خلال التعليم والتدريب.