في اليوم الدولي لمواجهة الكراهية.. الأسباب والتأثيرات والآليات

يصادف غدا الثامن عشر من شهر يونيو حزيران اليوم الدولي الذي خصصته الأمم المتحدة من كل عام يوما لمواجهة خطاب الكراهية في كل أنحاء العالم وعبر جميع المنصات والمجالات.
وفي تموز / يوليه من عام 2021، سلّطت الجمعية العامة للأمم المتحدة الضوء على القلق العالمي إزاء "الانتشار المتسارع لخطاب الكراهية وتفشيه" حول العالم، فاعتمدت قرارا بشأن "تعزيز الحوار والتسامح بين الأديان والثقافات في التصدي لخطاب الكراهية".
وقد أقرّ القرار بالحاجة الملحّة إلى مناهضة التمييز وكراهية الأجانب وخطاب الكراهية، وناشد سائر الجهات المعنية، بما فيها الدول، بتكثيف الجهود لمعالجة هذه الظاهرة، بما يتماشى مع القانون الدولي لحقوق الإنسان.
ونصّ القرار على إعلان يوم 18 حزيران/ يونيه يومًا دوليًا لمناهضة خطاب الكراهية، استنادًا إلى الإستراتيجية وخطة العمل اللتين أُطلقتا في اليوم ذاته من عام 2019.
وفي هذا اليوم، تدعو الأمم المتحدة الحكومات والمنظمات الدولية والمجتمع المدني والأفراد إلى تنظيم فعاليات ومبادرات ترمي إلى تعزيز استراتيجيات الكشف عن خطاب الكراهية والتصدي له. وهذه المبادرة هي الأولى من نوعها على مستوى منظومة الأمم المتحدة، وتشكل إطارًا مرجعيًا أساسيًا لتوجيه الدعم الذي يمكن أن تقدمه المنظمة لتعزيز جهود الدول.
وقد اختارت الأمم المتحدة هذا العام موضوع ربط مواجهة خطاب الكراهية بالذكاء الاصطناعي حيث يقول الأمين العام للأمم المتحدة انطونيو جوتيريش في كلمته بهذا الخصوص:
"وكما يذكرنا موضوع هذا العام، فإننا نشهد اليوم درجة لم نشهدها قطُّ لسرعة انتقال خطاب الكراهية واتساع رقعته، إذ يزداد انتشاره كثيراً بفعل الذكاء الاصطناعي. فالخوارزميات والمنصات الرقمية المتحيزة تنشر محتوى ساماً وتخلق فضاءات جديدة للتحرش والاساءة".
فخطاب الكراهية يزداد مع الذكاء الاصطناعي، حيث عادت الكراهية ضربًا من البلاء المستجدّ، غير أنّ سطوتها قد تعاظمت بفعل التقدّم التِقاني في وسائل الاتصال، حتى غدت أداة مألوفة لنشر الأيديولوجيات الهدّامة وبثّ الفرقة على امتداد العالم. وإن تُركت بلا رادع، فإن خطاب الكراهية يُقوّض أسس السلام والتنمية، إذ يُؤجّج النزاعات ويُفضي إلى انتهاكات جسيمة لحقوق الإنسان. لما لأثر الكراهية في مسارات بناء السلام، وتحقيق المساواة بين الجنسين، وتمكين الشباب.
وباللغة العامة، يشير "خطاب الكراهية" إلى الكلام المسيء الذي يستهدف مجموعة أو فردًا بناءً على خصائص متأصلة (مثل العرق أو الدين أو النوع الاجتماعي) والتي قد تهدد السلم الاجتماعي.
ولا يوجد تعريف شامل لخطاب الكراهية بموجب القانون الدولي لحقوق الإنسان. حيث لا يزال هذا المفهوم محل نزاع واسع، لا سيما فيما يتعلق بحرية الرأي والتعبير وعدم التمييز والمساواة.
لتوفير إطار عمل موحد للأمم المتحدة لمعالجة القضية على الصعيد العالمي، تُعرِّف استراتيجية وخطة عمل الأمم المتحدة بشأن خطاب الكراهية خطاب الكراهية بأنه.. " أي نوع من التواصل، الشفهي أو الكتابي أو السلوكي، الذي يهاجم أو يستخدم لغة ازدرائية أو تمييزية بالإشارة إلى شخص أو مجموعة على أساس الهوية، وبعبارة أخرى، على أساس الدين أو الانتماء الإثني أو الجنسية أو العرق أو اللون أو النسب أو النوع الاجتماعي أو أحد العوامل الأخرى المحددة للهوية".
والحقيقية أنه ما من أحد يولد بمشاعر الكراهية وتنساب إلينا الكراهية، وتنسج خيوطها نظريات المؤامرة والأحكام المسبقة، فتخترق نسيج مجتمعاتنا وتطالنا جميعًا. ونحن اليوم، أكثر من أي وقت مضى، نغرق في سيل جارف من المعلومات والمغالطات، سواء في العالم الواقعي أم في العالم الرقمي. ومع ذلك، فإن الكراهية ليست فطرة تولد مع الإنسان، بل سلوك مكتسَب، ويمكن التخلّص منه. إن التعليم للجميع هو الركيزة الأساس. فحين نتعلّم كيف نفكّر تفكيرًا ناقدًا إزاء ما نراه ونسمعه، وما ننتجه ونتبادله من محتوى، نكتسب قدرة حيوية على التمييز. ومن الأهمية بمكان أن يُتاح للمتعلمين اكتساب مهارات التمكين الإعلامي والمعلوماتي، بما يمكّنهم من التصدي لأولئك الذين يروّجون لخطاب الكراهية.
ومن المهم أن نراجع ملامح هذا الخطاب الداعي الي الكراهية بوصفه شكلًا من أشكال التعبير ينطوي على تهجّم أو تمييز ضد أفراد أو جماعات على أساس هوياتهم الدينية أو العرقية أو الجندرية، وإن لم يُتوصل بعد إلى تعريف قانوني جامع متّفق عليه عالميًا. وبرغم التحديات الجسيمة التي تفرضها بيئة الإنترنت، فإن الدول والمجتمع المدني والأفراد لم يزالوا يسعون إلى صوغ سبل ناجعة للتصدي لخطاب الكراهية.
وتُبرز خطة العمل الدور الحيوي للشراكات مع الشركات العاملة في مجال التقانة ومنصات التواصل الاجتماعي، ولا سيما في توظيف التقانة الاصطناعية، بوصفها وسيلة لمكافحة خطاب الكراهية. وإذ تتيح هذه التقانة أدوات فعالة للإنذار المبكر ومنع اندلاع النزاعات، فإنها تنطوي كذلك على مخاطر حقيقية إن لم تُراعَ فيها الضمانات المرتبطة بحقوق الإنسان. واستجابة لذلك، أولت الدول الأعضاء في الأمم المتحدة حوكمة التقانة الاصطناعية أولوية قصوى وجدّدت التزامها بالتصدي لخطاب الكراهية على شبكة الإنترنت.
والخطورة في مناهضة خطاب الكراهية إنه قد يبعث على التردد والخشية، ولا سيما حينما يطلّ في سياقات يومية أو في بيئة العمل. وقد يحول الخوف من التصعيد أو من ردّات الفعل دون المجاهرة بالرفض والتنديد. غير أن الصمت يُفسح المجال لترسّخ الأفكار المؤذية وانتشارها.
والسؤال الذي يطرح نفسه
لماذا ينبغي مناهضة خطاب الكراهية؟
إذ يُعدّ خطاب الكراهية مؤشرًا مبكرًا لاحتمال اندلاع العنف – بما في ذلك الجرائم الفظيعة – فإن تقييد انتشاره من شأنه أن يُسهم في الحد من تداعياته الكارثية.
وبصفة خاصة في مواجهة خطاب الكراهية على الإنترنت
في زمن بات فيه الأطفال يستخدمون الوسائط التِقانية أكثر من أي وقت مضى، تتزايد احتمالات تعرضهم لخطاب جارح أو مؤذٍ في الفضاء الرقمي. وقد يُفاقم انتشار التقانة الاصطناعية هذه الإشكالية، إذ يصبح التعرف على خطاب الكراهية أمرًا معقدًا، ويستحيل على الطفل أحيانًا تمييزه أو التعامل مع تبعاته النفسية.
وهناك أهمية قصوى للدور الوقائي للتعليم، حيث إن التسلّح بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعرّف على خطاب الكراهية والتصدي له يجعل مجابهة الخطاب المؤذي أكثر يُسرًا، سواء في الواقع أو في الفضاء الرقمي.
وتتسلل خطابات الكراهية إلى كل مكان، في الواقع كما في الفضاء الرقمي، وغالبًا ما يصعب تمييزها، ولا سيّما عبر الإنترنت. وحتى إن لم تكن أنت المستهدَف مباشرة، فإن في وسعك أن تحدث فرقًا ملموسًا: تمهّل قبل أن تنشر أي محتوى، وتحرَّ الدقة في المعلومات حتى لا تسهم في ترويج الزيف، وتصدَّ بصوت هادئ ورسالة رزينة لكل ما ينطوي على حقد أو تحريض. وإن من أوجه التضامن الواجبة أن تمدّ يد الدعم إلى من نالهم أذى خطاب الكراهية، وأن تبادر إلى التبليغ عن المحتويات الضارة للجهات المعنية أو القائمين على المنصّات. ومن أبلغ السبل في درء هذه الآفة أن تُسهم في توعية الغير بمضارّ الكراهية، وأن تنخرط في مبادرات مجتمعية ترمي إلى بناء بيئة آمنة، تسودها الكرامة، ويعمّها الاحترام.
خطاب الكراهية آخذ في التصاعد في جميع أنحاء العالم، يحرض خطاب الكراهية على العنف والتعصب.
إن التأثير المدمر للكراهية ليس شيئًا جديدًا للأسف. ومع ذلك، فقد تم تضخيم حجمها وتأثيرها اليوم من خلال تقنيات الاتصال الجديدة. أصبح خطاب الكراهية - بما في ذلك عبر الإنترنت - أكثر الأساليب شيوعًا لنشر الخطاب المثير للانقسام على نطاق عالمي، مما يهدد السلام في جميع أنحاء العالم.
فخطاب الكراهية كجرس الإنذار - فكلما تعالى صوته، زاد خطر الإبادة الجماعية. إنه يسبق العنف ويعززه.
وللإعلام الدور الأكبر في مواجهة خطاب الكراهية، حيث يشير مفهوم الإعلام وخطاب الكراهية إلى استخدام وسائل الإعلام لنشر محتوى يحرض على الكراهية والتمييز والعنف ضد الأفراد أو الجماعات بسبب هويتهم أو معتقداتهم أو خلفياتهم. يمكن أن يتخذ خطاب الكراهية أشكالًا مختلفة، بما في ذلك الكلمات والرسومات والصور ومقاطع الفيديو، ويمكن أن ينتشر عبر مختلف المنصات الإعلامية، بما في ذلك وسائل الإعلام التقليدية والمنصات الرقمية.
على اعتبار أن خطاب الكراهية هو أي تواصل، سواء كان شفهيًا أو مكتوبًا أو سلوكيًا، يهاجم أو يميز ضد فرد أو مجموعة بناءً على الدين أو العرق أو الجنسية أو اللون أو النسب أو الإعاقة أو العمر أو الجنس. ويمكن أن يشمل خطاب الكراهية أيضًا عوامل أخرى مثل اللغة أو الأصل الاقتصادي أو الاجتماعي أو الحالة الصحية.
ويهدف خطاب الكراهية إلى التحريض على العنف أو التمييز أو الكراهية ضد مجموعة معينة من الناس.
وعن دور الإعلام في خطاب الكراهية:
• يمكن لوسائل الإعلام أن تكون أداة قوية لنشر خطاب الكراهية، خاصة في عصرنا الحالي الذي يتميز بانتشار وسائل الإعلام الرقمية.
• يمكن للمعلومات المضللة والأخبار الكاذبة التي تنشرها وسائل الإعلام أن تساهم في تأجيج الكراهية والتحريض على العنف.
• غالبًا ما يتم استغلال وسائل الإعلام من قبل الجهات الفاعلة السياسية لتمرير خطاب الكراهية والتحريض على التمييز.
وحول تأثير خطاب الكراهية في الإعلام :
• يمكن أن يؤدي خطاب الكراهية إلى زيادة العنف والتمييز ضد الأفراد والمجموعات المستهدفة.
• يمكن أن يهدد السلام والاستقرار في المجتمعات، ويؤدي إلى انتهاكات حقوق الإنسان.
• يمكن أن يضر بالتماسك الاجتماعي والتنمية. 
ومن أهم آليات مواجهة خطاب الكراهية:
• التشريعات:
يجب أن يكون هناك قوانين واضحة تحظر خطاب الكراهية وتحد من انتشاره عبر وسائل الإعلام.
• التوعية
• يجب توعية الجمهور بخطورة خطاب الكراهية وأثره السلبي على المجتمعات. 
التثقيف:
يجب تثقيف الأفراد حول أهمية التسامح وقبول الآخر وتعزيز قيم التعايش السلمي.
• الصحافة المسؤولة:
يجب على الصحفيين والإعلاميين ممارسة مهنتهم بمسؤولية وتجنب نشر خطاب الكراهية والتحريض على العنف. 
وهناك الدور الأقوي في كل ذلك وهو دور المجتمع المدنيحيث يجب على منظمات المجتمع المدني والأفراد لعب دور فعال في مكافحة خطاب الكراهية وتقديم الدعم للمتضررين. 
من خلال إطلاق عمليات حشد كبيرة تدعو الي مواجهة خطاب الكراهية والإيذاء وتعزيز مساحات الحوار المشترك والمصالح المتبادلة علي اساس من العدل والحق والفهم ، وبدون الفهم المشترك والإحترام المتبادل للحقوق في إطار يحكمه القانون والوعي سوف نكون أمام حالات متزايدة من انتشار معدلات الكراهية والعنف قد تطول الاخضر واليابس لا قدر الله . 
فكما قلنا ما من أحد يولد بمشاعرالكراهية حيث
تنساب إلينا الكراهية، ونغرق في سيل جارف من المعلومات والمغالطات، سواء في العالم الواقعي أم في العالم الرقمي. ومع ذلك، فإن الكراهية ليست فطرة تولد مع الإنسان، بل سلوك مكتسَب، ويمكن التخلّص منه بالوعي والتفكير النقدي والفهم المشترك إذ حسنت النوايا.