مرفق الكهرباء يتدخل لحل شكوى مواطن متضرر من رفض تركيب عداد بالساحل الشمالى

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من رفض شركة التوزيع التابع لها تركيب عداد بالشالية الخاص بإحدى القرى بالساحل الشمالي.

وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز تبين ما يلي:

1- طلب شركة التوزيع المختصة من الشاكي موافقة الجهة الإدارية المختصة.

2-طلب الجهاز من شركة التوزيع عدم الحاجة إلى طلب موافقة الجهة الإدارية للقرية لسبق توصيل التيار الكهربائي للقرية ككل من خلال شركة التوزيع.

3- قام الشاكي باستيفاء المستندات الدالة على ملكيته للشالية.

4- قامت شركة التوزيع بالتعاقد على تركيب عداد للشالية وتم تركيب العداد.

5-تم التواصل مع الشاكي وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org

3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم
23421471.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).