محافظ الشرقية يُشدد على الإجراءات الاحترازية للمترددين على الديوان العام

شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد للمترددين على الديوان العام، لتسليم الشكاوى، وعدم دخول أي مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة، فضلاً عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
كما أكد محافظ الشرقية، على أهمية الدور الذي يقوم به مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، والذي يُعد واجهه حضارية للمحافظة، ويعبر عن رغبتها في تحقيق التواصل المستمر بين الدولة والمواطنين، فضلاً عن دوره الفعال في تخفيف المعاناة عن كاهل المواطنين، وخاصة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجله لها في إطار القانون.
وأضاف المحافظ، أن الهدف من هذه الجهود، هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وزيادة معدلات الرضا، وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين، وكذا تلبيه احتياجاتهم في صوره سياسات وبرامج قابله للتنفيذ.
وفي هذا الإطار، أكد إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، قد استقبل خلال شهر يناير الماضي 543 شكوى تم الرد على 467 شكوى منها بنسبة 86٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقي الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضي تنوعت بين بناء دون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.


الشرقيه
الإجراءات الاحترازيه
فيروس كورونا
شكاوى
مكاتب خدمات المواطنين
اخبار المحافظات
اخبار مصر
/br/
الموضوعات المتعلقة
محافظ الشرقية: تنفيذ 93 مشروع صرف ب12 مليارا و356 مليون جنيه بقرى منيا القمح
الأربعاء، 03 فبراير 2021 02:19 م
محافظ الشرقية يأمر بتطهير ورفع المخلفات من مصرف سنهوا بمنيا القمح.. صور
الأربعاء، 03 فبراير 2021 01:46 م
محافظ الشرقية وبرلمان الشباب يتفقدون مشروع صرف سنهوا ب210 ملايين جنيه
الأربعاء، 03 فبراير 2021 01:26 م
محافظ الشرقية يتفقد رصف ورفع كفاءة شوارع منيا القمح ب72 مليون جنيه
الأربعاء، 03 فبراير 2021 12:04 م