"السكة الحديد " تخصص 3 أرقام تليفون لتلقى استفسارات وشكاوى المواطنين

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن استعدادها لتلقى كافة استفسارات المواطنين حول مواعيد قيام القطارات، وكذلك الشكاوى والمقترحات الخاصة بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب على أرقام التليفونات الأتية : 01220008807 — 01220008806 — 01274422925
كانت هيئة السكة الحديد ، بدأت السبت الماضى تطبيق التعديلات التى أدخلتها على نظام حجز تذاكر القطارات وقواعد التراجع عن السفر وإعادة التذاكر واسترداد قيمتها، حيث أرسلت منشورًا بالقواعد الجديدة إلى إدارات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والشئون المالية وأجهزة التفتيش المختلفة بالهيئة للعلم والتنفيذ لما تضمنته القواعد الجديدة.
وتضمنت التعديلات الجديدة رفع نسبة الخصم على التذاكر التى يتم إعادتها من الركاب بعد حجزها لتصل إلى 50% من إجمالى قيمة التذكرة فى حالة إعادتها قبل موعد السفر ب24 ساعة، وتصل إلى 25% فى حالة إعادتها قبل موعد السفر ب48 ساعة بدلاً من 20% المتبع قبل صدور هذا القرار، حيث يتم خصم الجزء المقتطع من قيمة التذكرة كمصاريف إدارية، مع جبر المبلغ الناتج الواجب رده للركاب لأقرب واحد جنيه لصالح هيئة السكة الحديد.
وأصدرت هيئة السكة الحديد ، تعليمات لإدارة الحاسب الآلى بها بتعديل نسبة رد التذاكر قبل ميعاد السفر بمدة 48 ساعة لتصبح نسبة الخصم 25% من قيمة التذكرة بدلاً من 20%، وتسجيل نسبة خصم 50% من قيمة التذكرة فى حالة رد التذاكر قبل السفر ب24 ساعة، حيث لم يكن متاحًا قبل هذا القرار رد التذاكر قبل السفر بفترة 24 ساعة أو أقل من 48 ساعة.



السكة الحديدة
ارقام
استفسارات المواطنين
مواعيد قيام القطارات
الموضوعات المتعلقة
لإنشاء مصنع مستلزمات السكة الحديد والمترو في شرق بورسعيد.. الحكومة تبحث الشراكة مع "بومبارديه العالمية" والقطاع الخاص والصندوق السيادى.. ورئيس الوزراء يكلف بإعداد مذكرة بأطر التعاون مع الشركة لعرضها على السيسي
الخميس، 06 فبراير 2020 11:00 ص
أرقام صادمة بحساب ختامى السكة الحديد للسنة المالية 2018/2019.. الخسائر المُرحلة تقفز إلى 66 مليار جنيه.. و78.3 مليار جنيه حجم المديونية منها 30 مليار سحب على المكشوف.. والهيئة حملت الخزانة العامة 2.4 مليار جنيه
الأربعاء، 05 فبراير 2020 12:00 م
كيف تعيد تذكرة وتسترد قيمتها من السكة الحديد؟.. اعرف التفاصيل
الثلاثاء، 04 فبراير 2020 06:15 ص
وزير النقل: ورش السكة الحديد تتعاون مع الشركات العالمية لتأهيل وتحديث أسطول القطارات
الإثنين، 03 فبراير 2020 02:59 م