الخشت بعد تصدر الجامعة حسم الشكاوى بتقرير الحكومة: تفاعلنا بشفافية ونزاهة

قال تقرير صادر عن رئاسة مجلس الوزراء حول منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر ديسمبر الماضى ، إن جامعة القاهرة حققت نسب إنجاز عالية فى حسم الشكاوى الموجهة لها، من خلال استقبال الشكاوى والطلبات والالتماسات المُقدمة وفحصها والتفاعل معها، وفقًا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى وتوجيهها للجهات والإدارات المختصة، للبدء فى اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها والتحقيق فيها.

ومن جانبه قال الدكتور محمد الخشت رئيس جامعة القاهرة، بحسب بيان صادر عن الجامعة صباح اليوم الأربعاء ، إن تحقيق جامعة القاهرة نسب إنجاز عالية فى حسم الشكاوى يأتى فى إطار حرص الجامعة على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإضفاء قواعد الشفافية والعدالة لمنظومة العمل بجميع الكليات والمعاهد والمستشفيات والوحدات التابعة لها، ورصد الشكاوى المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعى، بما يساهم فى تحسين وتطوير أداء المنظومة التعليمية وضمان أعلى درجات الجودة فى تقديم خدماتها.

وكان الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، قد استعرض تقريرًا أعدته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تضمن أعلى الوزارات والمحافظات والجامعات استقبالاً وتعاملاً مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها خلال شهر ديسمبر الماضى، لرصد أعداد الشكاوى وطلبات الاستغاثة من المواطنين، وآليات الاستجابة لها من مختلف الجهات الحكومية، وذلك لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقى ورصد الشكاوى، وسرعة التعامل معها.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة تلقت 61 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2019 بزيادة قدرها 11% عن الشهر السابق، مؤكدا أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 58 ألف شكوى حيث تم توجيه 42 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وتم حفظ 16 ألف شكوى، وفقا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، ومنها على سبيل المثال (التكرار، عدم الاختصاص، عدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، أو زوال أسبابها)، وجار استكمال فحص 3 آلاف شكوى وطلب تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها.


اخبار مصر
اخبار مصرية
اخبار اليوم
جامعة القاهرة
محمد الخشت
منظومة الشكاوى
الموضوعات المتعلقة
جامعة القاهرة تحتضن احتفالية للفيفا والكاف.. والخشت: أفريقيا أصل العالم
الإثنين، 06 يناير 2020 12:33 م
أساطير الكرة يتحدثون عن تحديات العنصرية فى مشوار الإنجازات بجامعة القاهرة
الإثنين، 06 يناير 2020 12:11 م
دجور كاييف ونجوم الكرة العالمية فى ندوة مفتوحة مع طلاب جامعة القاهرة.. صور
الإثنين، 06 يناير 2020 11:16 ص
حفل الكاف.. الأساطير في ضيافة الأهرامات وجامعة القاهرة اليوم
الإثنين، 06 يناير 2020 08:00 ص
الكاف يعلن زيارة أساطير افريقيا لجامعة القاهرة غداً
الأحد، 05 يناير 2020 01:09 م