صوتك مسموع: تلقينا 13 ألفًا شكوى منذ إطلاق المبادرة أكتوبر الماضى

كشف التقرير الشهرى الخاص بمبادرة صوتك مسموع التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر الماضى، عن أن المبادرة تلقت خلال هذه الفترة وحتى الآن 53 ألفًا و719 رسالة.

وأوضح التقرير أن الرسائل تنوعت ما بين شكاوى من انتشار قمامة وتعديات على الأراضى واستفسارات ومقترحات من المواطنين، وبلغت عدد الشكاوى التى تلقتها المبادرة 13 ألفًا و702 شكوى تم حل 13 ألفًا و163 شكوى منها بنسبة تجاوزت 96% وجارى حل باقى الشكاوى وعددها 539 شكوى.

وكانت قد أعلنت الوزارة عن أنه خلال شهر مايو الماضى تلقت المبادرة 6436 رسالة منها 1717 شكوى تم حل 1480 شكوى بنسبة 86.2% منها وجارى حل باقى الشكاوى، وتصدرت شكاوى القمامة الرسائل الواردة حيث بلغ عددها 1116 شكوى، فيما بلغ عدد شكاوى الإشغالات 403 شكوى كما تضمنت الرسائل 220 استفسارًا عن معارض "أهلاً رمضان" بالمحافظات.

وبلغ عدد الرسائل التى تلقتها خدمة "الواتس أب" بالمبادرة خلال شهر مايو بلغت 5588 رسالة منها 1460 شكوى مستوفاة حيث تم الرد على 1284 شكوى بنسبة 88%، منها 69.5% شكاوى من القمامة و23.4 % شكاوى الإشغالات، 3.3 % شكاوى من التعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، و2.4% شكاوى من مخلفات البناء.

فيما بلغ عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر البريد الإلكترونى خلال شهر مايو 153 رسالة تضمنت 54 شكوى وتم الرد علي 47 شكوى منها بنسبة 87% وجارى حل 7 شكاوى، وبلغت الرسائل علي صفحة المبادرة خلال شهر مايو 695 رسالة تضمنت 203 شكوى تم الرد 149 شكوى بنسبة 73.4% وجارى حل 54 شكوى، وتلقى الخط الساخن تلقى خلال شهر مايو 208 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التى ترد للمبادرة.