«التنمية المحلية»: «صوتك مسموع»تتلقى 30 ألفًا رسالة منها 6241 شكوى منذ إنطلاقها أكتوبر الماضي

كشف المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، الدكتور خالد قاسم، أن الوزارة تلقت من مبادرة " صوتك مسموع"، منذ إنطلاقها نهاية أكتوبر الماضي 30 ألف رسالة منها 6241 شكوى تم حل 5465 شكوي بنسبة 86,4 % وجاري حل 876 شكوي.
وأضاف قاسم، في تصريحاته، ل "الشروق"، أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الثاني عشر 749 رسالة منها 176 شكوي تم حل 123 شكوي منها بنسبة 75.76 %، وجاري حل 43 شكوى، موضحًا أن هذا الأسبوع شهد أن عدد شكاوى القمامة بلغت 70 شكوى، يليها شكاوى الإشغالات 58 شكوى، والتعديات على أراضي أملاك الدولة والزراعية بلغ عددها 18 شكوى ومخالفات البناء 13 شكوى ثم شكاوى الفساد 10 شكوى.
وأشار، إلي تلقي المبادرة شكاوي المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج " الواتس آب"، والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة علي موقع التواصل الاجتماعي " فيسبوك" والخط الساخن، موضحاً أن خدمة "الواتس آب" تلقت خلال الأسبوع الثاني للمبادرة 661 رسالة منها عدد 132 شكوى مستوفاه تم الرد على 131 شكوى بنسبة 76 % مقسمة إلى عدد 62 شكوى للقمامة والفساد عدد 7 شكوى بنسبة 4 %، والتعدي على أملاك الدولة عدد 14 شكوى بنسبة 8 %، ومخالفات البناء عدد 9 شكوى بنسبة 5 %، ثم الاشغالات عدد 40 شكوى بنسبة 22 %.
وتابع: " أن البريد الإلكتروني للوزارة تلقى عدد 31 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 9 شكاوي وتم الرد علي 6 شكاوي منها وجاري حل 3 شكاوي، وتضمنت الشكاوى 4 شكاوى تعديات على أراضي زراعية وأملاك دولة، و 4 شكاوى قمامة وشكوى واحدة فساد.
كما تلقي الخط الساخن خلال الأسبوع الثاني عشر عدد 60 اتصالاً تليفونياً لإقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة.
كما تلقت مبادرة صوتك مسموع على موقع التواصل الاجتماعي " فيسبوك"، 57 رسالة منها عدد شكاوى بلغ 35 شكوى تم الرد على 26 شكوى وجاري الرد على 9 شكاوى بنسبة 74 %، وتضمنت شكاوى خاصة بالاشغالات وعددها 16 شكوى والقمامة 8 شكاوي ومخالفات البناء 4 شكاوى والفساد شكوتين وشكوتين تعديات على أراضي زراعية وأملاك دولة إضافة إلى مقترح واحد .
وأكد أن هناك نشاط ملحوظ لبعض المحافظات في الاستجابة في حل جميع الشكاوى، وجاءت محافظات مطروح والدقهلية والشرقية والبحيرة والغربية أكثر المحافظات استجابة على شكاوى المواطنين بينما جاءت محافظتا الإسماعلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أنه يتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على الشكاوى الأخرى، وجاري الرد على الشكاوى تباعًا.