أعلن جمال حلمي مدير الادارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، عن نجاح المحافظة في إستقبال أكثر من 35 ألف و430 طلب وشكوي من المواطنين من خلال اليوم المفتوح الذي يعقده محافظ الاقصر محمد بدر أسبوعيا في مختلف انحاء المحافظة، وذلك من أول يوم مفتوح تم عقب تولي بدر لمنصب محافظ الأقصر في شهر فبراير عام 2015، مؤكداً أنه يتم في الحال حصر ومتابعة الطلبات بصفة دورية، حيث تم البت في أكثر من 95% منها، والإستجابة لعدد كبير جداً من مطالب وإحتياجات المواطنين والأهالي وحل الكثير من المشاكل والنزاعات بصورة عاجلة. وأضاف جمال حلمي في بيان صحفي أن محافظ الأقصر يحرص علي عقد اليوم المفتوح بصفة مستمرة ،وبشكل دوري كل يوم اثنين بالقاعة رقم " 3 " بديوان عام محافظة الاقصر، كما امتد عقد اليوم المفتوح للمدن والقري في سابقة هي الأولي من نوعها حيث يعقد اليوم المفتوح يوم الأربعاء، بكل مركز ومدينة ويتم خلاله استقبال متطلبات المواطنين. وأوضح مدير ادارة خدمة المواطنين بالاقصر، أن محافظ الاقصر طبق سياسة الباب المفتوح منذ وصوله وحتي الان حيث خصص فترة مسائية كل يوم من الساعة الثامنة مساء وحتي الثانية عشر صباحا للقاء المواطنين واستقبالهم بالقاعة رقم " 2 " لبحث متطالباتهم، وحتي يتسني للذين لم يتمكنوا من عرض مطالبهم في اليوم المفتوح خلال الفترة الصباحية من عرضها في الفترة المسائية، لافتاً إلي أنه بجانب ذلك تعمل ادارة خدمة المواطنين علي مدار 24 ساعة يومياً، ويتم تلقي واستقبال كافة المتطلبات والشكاوي وفحصها بعناية وتوجيها للجهات المختصة لاتخاذ قرار بشانها بالاضافة الي الرد علي شكاوي المواطنين علي الرقم 2372188 . وأكد جمال حلمي، أن معظم المتطلبات التي وردت خلال اليوم المفتوح خاصة بملفات تضامن اجتماعي من خلال طلب معاشات واعانات ومتطلبات للاسكان الشعبي لتوفير وحدات سكنية ومطالب لشباب الخريجين والصندوق اجتماعي والتربية والتعليم والصحة ،بجانب طلبات النقل والندب والتظلمات، وكذلك شكاوي المواطنين الخاصة بالتعريفة الجديدة والمواقف. وعن كيفية التقدم بشكوي أو طلب، قال حلمي أنه لا توجد إجراءات روتينية أوتعقيد ويتم التسهيل علي المواطنين، وكل المطلوب للمشاركة في اليوم المفتوح هو أن يقوم المواطن بتقديم طلب كتابي يحدد فيه الطلب أو المشكلة مع الجهة المنوطة بها مرفقا برقم هاتف "إن وجد" لصاحب الطلب او الشكوي، ويقدمه لمكتب خدمة المواطنين داخل ديوان عام محافظة الاقصر أو في مكاتب خدمة المواطنين بالمدن، قبل يومين من عقد اليوم المفتوح ،علي أن يحضر صاحب الطلب خلال اليوم المفتوح لبحث الامر الذي قدمه مع المسئولين وحله. ومن جانبه شدد محافظ الاقصر محمد بدر علي ضرورة فحص كافة متطلبات المواطنين بعناية والبت فيها ،محذرا مسئولي الاجهزة التنفيذية من تجاهل آية شكوي ترد اليهم ولا يتم الرد عليها مؤكدا استمرار عقد اليوم المفتوح "يوم المواطن" بصفة دورية ومستمرة، لبحث شكاوي ومتطلبات المواطنين والعمل علي حلها.
