"حماية المستهلك" تلزم "مرسيدس" بإخطار العملاء لإجراء عملية الفحص

أعلن جهاز حماية المستهلك أنه يتابع ما أعلنت عنه الشركة "دايملر أى جى" الألمانية صاحبة العلامة التجارية "مرسيدس بنز" عن طريق وكالات الأنباء عن استدعاء بعض السيارات من فئتى" c،e"، لفحص نظام الباور سترينج للتأكد من أحكام ربطها وعدم تسرب زيوت قد تؤدى إلى خلل فى نظام التوجيه.
وذكر الجهاز فى بيان له اليوم، السبت، أن شركة "دايملر أى جى ومرسيدس بنز ايجيبت" أكدت فى ردها على خطاب للجهاز بأنها حريصة على الحفاظ على سلامة علامتها من المستهلكين، وكذلك حريصة على سمعتها فى السوق الدولية، والسوق المصرية، كما أنها حريصة بنفس القدر على احترام قانون حماية المستهلك والالتزام بتطبيقه.
وأكدت شركة مرسيدس فى ردها على الجهاز بأنها اتخذت الإجراءات اللازمة لإخطار هؤلاء العملاء لاستدعاء هذه السيارات وإجراء عملية الفحص اللازم.
وأفادت بأن عدد السيارات الخاضعة لهذا الإجراء الوقائى فى استدعاء السيارات بمصر يصل إلى 90 سيارة إنتاج يونيو 2009 وحتى فبراير 2010، وهى تمثل نسبة 1% من إجمالى السيارات التى تم بيعها فى السوق المصرية خلال عام 2009 وحتى الآن.
وأوضحت الشركة أن هذه السيارات التى سيتم استدعائها ليست من الفئات المنتجة محليا "بمصر"، ولكن التى تم استيرادها وأغلبها للاستخدام التجارى، وهو ما يحد من عدد أصحاب هذه السيارات، حيث أفادت الشركة أن عددهم 20 عميلا فقط.
وصرح اللواء رأفت مسروجة رئيس لجنة السيارات بجهاز حماية المستهلك، بان متابعة ومراقبة الجهاز للأحداث فى السوق العالمية جزء مهم من أدائه بهدف التعرف على التزامات الشركات العالمية تجاه المستهلك فى الدول المتقدمة، والتأكد من تطبيقها فى السوق المصرية.
وأشار إلى أن التزام الشركات العالمية بحقوق المستهلك يمثل أحد مرتكزاتها الأساسية للحفاظ على عملائها، ولكنه مهم أيضا لتأكيده الحقوق التى يتضمنها قانون حماية المستهلك بمصر، ولدفع الشركات الأخرى وخاصة المحلية لتطبيق هذه القواعد واحترام حقوق المستهلك.