كرم اللواء مصطفي يسري محافظ أسوان 24 من العاملين بالوحدات المحلية علي مستوي المحافظة والمتميزين الذين إجتازوا الدورة التدريبية التأهيلية لتحسين أداء وصقل مهارات الموظفين للتعامل الأمثل مع الجمهور والمؤهلين للعمل بمراكز التطوير التكنولوجي المقرر إفتتاحها قريباً بالديوان العام وبمقرات الوحدات المحلية المختلفة بالمحافظة وذلك تقديراً لهم علي تفوقهم وإلتزامهم خلال فترة التدريب ، بجانب تشجيع وتحفيز جميع العاملين لبذل المزيد من الجد والإجتهاد في تأدية دورهم لتلبية طلبات وشكاوي المواطنين بالشكل المناسب. جاء ذلك بحضور المهندس ماجد كمال الدين مدير مشروع تطوير خدمات المواطنين بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري والمهندس مخلص أسعد مدير برنامج التدريب بمشروع التخطيط الفعال والخدمات ، علاوة علي لفيف من ممثلي المشروع علاوة علي رؤساء المراكز والمدن ومديرو الإدارات والعاملين المشاركين في المشروع. وفي كلمته أكد المحافظ بأن تنفيذ هذا المشروع الخدمي الهام والحيوي يأتي من منطلق حرص وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري علي تطوير برامج الخدمات الحكومية بتبنيها لإنشاء مراكز خدمة المواطنين علي مستوي الجمهورية وذلك في إطار الدور الحكومي لتطوير الخدمات الجماهيرية وتطبيق منظومة الشباك الواحد بهدف فصل مقدمي الخدمة عن المواطنين المستفدين بها وذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتحقيق الشفافية الكاملة والقضاء علي الفساد الإداري في هذا الشأن. وأوضح محافظ أسوان ، المحافظه كان لها النصيب الأكبر من خطة المشروع لتطوير المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين حيث تم والحمد لله الانتهاء من إنشاء 3 مراكز في مدينتي أسوان ونصر النوبة علاوة علي المركز الرئيسي بديوان عام المحافظة وبالتوازي جاري إنشاء مركزين أخرين في ادفو ودراو. وأشار مصطفي يسري بأن المحافظة قامت من جانبها بالتعاون مع الوزارة ومشروع التخطيط الفعال والخدمات بتجهيز المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين وتسخير كافة الإمكانيات لتحقيق الجاهزية الكاملة لها لبدء العمل بها كما تم اختيار العناصر البشرية الماهرة والمدربة بشفافية كاملة من خلال لجنة ثلاثية متخصصة حيث تم تدريبها بالفعل علي أيدي أساتذة متخصصين بوزارة التخطيط لتأهيلهم وتدريبهم بكفاءة عالية علي الحاسب الآلي وفي مهارات تقديم الخدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات بعيداً عن الروتينيات المعقدة حتي يتلقي المواطن الخدمة في أسرع وقت وبجودة متميزة وهو ما يتواكب مع سياسة العمل التنفيذي لتلبية المطالب الجماهيرية في كافة المجالات الخدمية لتحقيق التنمية الشاملة علي أرض هذه المحافظة العريقة. ومن جانبه أوضح ماجد كمال بأن هذا المشروع هو ثمرة جهود مخلصة وتعاون فعال بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري ومحافظة أسوان ومشروع التخطيط الفعال والخدمات الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ( USAID ) من أجل تحقيق رؤية الوزارة للإرتقاء بمستوي منظومة الخدمات الحكومية وتحقيق المزيد من المتابعة والمراقبة من قبل المديرين والمسئولين المعنين مما سيساهم في تقديم أفضل خدمة للمواطنين بإستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية وبما يتناسب مع رفع كفاءة الأداء و تحقيق التواصل الفعال في مجال خدمة المواطنين وفصل الخدمات المقدمة من الوحدة المحلية عن مقدم الطلب والاسراع فى انجاز خدمات ومطالب المواطنين من خلال مجموعة من العاملين المدربين على إستخدام تلك الأجهزة والتطبيقات التى تخدم المواطنين. وأضاف ماجد أن دور الوزارة لا ينتهي عند التدريب فقط بل يستمر ليشمل منظومة المتابعة الدورية للمشروع وتقديم الدعم الفني اللازم له بإستمرار وذلك لضمان سير المشروع بالشكل المطلوب وليحقق أهدافه المرجوة بإعتبار أن مراكز التكنولوجيا هي الركيزة الأساسية لتطوير نظم الإدارة وتحديثها بأحياء المحافظة وأجهزتها المختلفة وخطوة مهمة للقضاء على الروتين والنظام الورقي الذي لم يعد يتواكب مع التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده العالم أجمع. وفي نفس السياق أكد مخلص أسعد مدير برنامج التدريب في مشروع التخطيط الفعال بأنه تم تدريب مجموعة العاملين من مقدمي الخدمة والإدارات المعنية علي مستوي محافظة أسوان ، علاوة علي العاملين بالدعم الفني للمنطومة التكنولوجية بمراكز التطوير المختلفة. وأشار مخلص إلى أن المشروع يتضمن 3 مراحل أساسية منها مرحلة التدريب الأساسي للحاسب الألي التي تشمل مجموعه من البرامج المتخصصة علي مدار 108 ساعة وتستهدف تدريب 139 متدرب ومتدربه ، بالإضافة إلي مرحلة التدريب المتقدم لمشرفي النظام والتي تشمل مجموعة من البرامج والتطبيقات المتخصصة علي مدار 170 ساعة وتستهدف تدريب 21 متدرب ومتدربة ، فضلاً عن مرحلة تدريب مهارات خدمة المواطنين والتي شملت مجموعة من ورش العمل والندوات والمحاضرات المعنية بأسس ومهارات التعامل مع الجمهور وتستهدف تدريب 90 متدرب ومتدربة ، وتابع بأنه يجري حالياً تنظيم دورة للتدريب العملي للعاملين بالديوان علي جميع البرامج والتطبيقات التي تم دراستها بالدورة التدريبية لضمان قيامهم بعملهم بالشكل المطلوب وقد بدأت الدورة في 30 نوفمبر الماضي وتستمر حتي 20 ديسمبر الحالي علي أن يتم تنفيذها بالتوالي لجميع العاملين بمراكز التطوير بمدن أسوان ودارو وإدفو ونصر النوبة.
