بالصور.. جهاز حماية المستهلك يحارب البضائع المغشوشة والإعلانات المضللة

بعيدا عن بيروقراطية القطاع العام وأدائه التقليدى بحث هو طريق أكثر اختلافا، حاول جاهدا أن يكون على الطريق الصحيح ليقدم خدمة حقيقة لجماهير متلهفة لأن تحصل على حقوقها الضائعة، "جهاز حماية المستهلك" هذا المكان، الذى استطاع على مدار سنوات بإدارة ناجحة أن يجعل المواطن البسيط وحقوقه هو همه الأول.
إعلانات مضللة وسلع فاسدة وبنزين مغشوش وغيرها من القضايا الهامة هى أولويات الجهاز فى المرحلة المقبلة وتحديدا رئيسه اللواء عاطف يعقوب، الذى يتحدث إلى "اليوم السابع" عن أهم ما استطاع الجهاز إنجازه فى إصدار قوانين جديدة لصالح المواطن البسيط، حيث يقول: "قمنا بتغيير القانون الجديد الخاص بحماية المستهلك، وذلك بعد أن اطلعنا على قوانين العالم، وكانت أبرز المواد، التى احتوت عليها القانون الجديد أنه من حق المستهلك أن يعيد المنتج خلال شهر من تاريخ الشراء لأنه كانت المدة 14 يوما فقط، كما تم تجريم عدم وضع لائحة بسياسة حماية المستهلك، وعلى رأسهم المحال، التى تقوم بكتابة جملة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل"، كما أن القانون يشمل كل السلع ولا يستثنى أيا منها حتى لو كانت السلعة المبيعة من القطاع العام، كما احتوى القانون الجديد على محور هام لتحقيق العدالة الاجتماعية وهى ضم صغار التجار أصحاب الميزانيات المنخفضة فيتعامل معاملة المستهلك".
ويضيف "اللواء عاطف يعقوب": "هناك الكثير أيضا من الأمور التى حاولنا التصدى لها، مثل أزمة "التايم شير" وحتى لو تورط مستهلك فى التوقيع على عقد يكبده دفع أموال فى حالة إرجاع السلعة فنحن هنا نتدخل ونحميه وتعود إليه أمواله كاملة، أما التجارة الإلكترونية فهى الأخرى قد تصدينا لكل الألاعيب التى تتم من خلالها، فأصبح من حق المستهلك أن يرد السلعة حتى لو لم يكن بها أى عيب فى خلال ثلاثة أيام وعلى نفقة البائع، وهذا أيضا ما تضمنه القانون الجديد الذى حاربنا كثيرا لكى يكون موجود، أما بخصوص "شبكة الإنذار المبكر" وهى قاعدة للتواصل بيننا وبين عدد كبير من الدول الأجنبية نعرف من خلالها أدوية أو سلع ربما تم ضبطها فى دول أخرى فنتحرى عنه داخل مصر، وبالفعل فى إحدى المرات وجدنا دواء مخالف للمواصفات القياسية داخل إحدى الصيدليات الشهيرة، وتم التحفظ عليه وضبطه.
"وحدة الرصد الإعلامى" هذا هو أحد أهم ما أنجزناه فى الفترة الماضية هكذا استكمل اللواء عاطف حديثه إلى "اليوم السابع"، حيث أكد "قررنا أن تكون لدينا وحدة خاصة تتابع القنوات الفضائية، والتى تقوم طوال الوقت بعرض إعلانات مضللة وغير صحيحة والتى تنشر كذبا أنها بتصريح من وزارة الصحة، حيث نقوم بتسجيل لهذه المادة ومراسلة المختصين فى الوزارة عن هل إذا كان هناك تصريح أم لا وإذا ثبت أنه لا يوجد نقوم برفع دعوى قضائية ووقف المنتج على الفور".
اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أثناء الحوار
img src="http://img.youm7.com/images/issuehtm/images/daily/malh14112014/2.jpg" alt=" اللواء عاطف يعقوب مع الزميلة "رضوى الشاذلى" فى غرفة خدمة العملاء" title=" اللواء عاطف يعقوب مع الزميلة "رضوى الشاذلى" فى غرفة خدمة العملاء"/
اللواء عاطف يعقوب مع الزميلة "رضوى الشاذلى" فى غرفة خدمة العملاء
اللواء عاطف يعقوب يستعرض أحد المنتجات المزورة الموجودة فى الأسواق حاليا
داخل وحدة الرصد الإعلامى
المقارنة بين النسخة الأصلية لأحد المنتجات والأخرى المزورة
img src="http://img.youm7.com/images/issuehtm/images/daily/malh14112014/6.jpg" alt=" أحد العاملين فى "خدمة عملاء" جهاز حماية المستهلك " title=" أحد العاملين فى "خدمة عملاء" جهاز حماية المستهلك "/
أحد العاملين فى "خدمة عملاء" جهاز حماية المستهلك
أحد المنتجات المزورة الموجودة فى الأسواق