بالأرقام.. تنظيم الاتصالات يصدر تقرير أداء جودة لخدمات شركات المحمول

أصدر اليوم المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات شهر أبريل لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر؛ حيث تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان فى جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 80 مدينة وحى؛ حيث تمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.
أرقام خدمة عملاء فودافون للاتصال من جميع شبكات المحمول
الإثنين 1 يونيو 2020
وزير الاتصالات يكشف سبب عدم رد "105" على اتصالات حالات كورونا | فيديو
السبت 30 مايو 2020
يتم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا للمعايير الدولية والتى من أهمها:
_ مؤشر عدم بدء المكالمة (Call block) وهو يعبر عن عدم قدرة العميل على بدء المكالمة الصوتية.
_ مؤشر انقطاع المكالمة (Call drop) وهو يعبر عن انقطاع الخط أثناء المكالمة الصوتية.
_ مؤشر جودة صوت المكالمة (Voice quality) وهو يعبر عن متوسط مستوى جودة الصوت أثناء المكالمة الصوتية.
غداً.. أوبو تطلق سلسلة هواتفها رينو 3 في مصر| صور
• فيما يتم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها:
_ سرعة تنزيل البيانات (Download Throughput) وهى سرعة تنزيل المحتوى من الشبكة للعميل.
_ سرعة تحميل البيانات (Upload Throughput) وهى سرعة تحميل المحتوى من العميل إلى الشبكة.
فيما يلى اعداد المناطق (مدن وأحياء) التى تم رصد أنها تعانى من مشكلات فى جودة الخدمات الصوتية فى شهر أبريل:
• لشركة فودافون: من أصل (80) مدينة وحى تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (18) مدينة وحى تعانى من تأثر فى مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتى والعبور ومصر الجديدة ومدينة نصر والمرج والسلام وحدائق القبة والعباسية وشبرا والمقطم فى القاهرة، ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (4) مدينة وحى وأهمها فى القاهرة المعادى، ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (6) مدينة وحى أهمها فى القاهرة مدينتى.
• ولشركة اورانج: من أصل (80) مدينة وحى تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (23) مدينة وحى تعانى من تأثر فى مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها العبور والتجمع ومدينة نصر والعباسية وحلوان فى القاهرة والسادس من أكتوبر والشيخ زايد والهرم وفى الجيزة، وفى الإسكندرية، مناطق فى غرب الإسكندرية ومرسى مطروح، ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (11) مدينة وحى أهمها مناطق فى شرق وغرب الإسكندرية.
• ولشركة اتصالات: من أصل (80) مدينة وحى تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (17) مدينة وحى تعانى من تأثر فى مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتى والعبور وشبرا والزمالك والمعادى والمقطم فى القاهرة، ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (7) مدينة وحى وأهمها مدينتى والعبور وحلوان فى القاهرة ومناطق فى شرق الإسكندرية، ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) أهمها السادس من أكتوبر فى الجيزة.
• ولشركة وى: من أصل (80) مدينة وحى تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (24) مدينة وحى تعانى من تأثر فى مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها العبور والرحاب ومصر الجديدة ومدينة نصر وحدائق القبة والعباسية والمنيل وشبرا والزمالك وحلوان والمعادى والمقطم فى القاهرة، وفى الجيزة الشيخ زايد وفى الإسكندرية شرق الإسكندرية، ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (5) مدينة وحى أهمها السادس من أكتوبر فى الجيزة.
• ويتضح من التقرير التفصيلى أن معايير خدمات البيانات فى الحدود المقبولة لجميع الشركات وفقًا للترخيص مع تميز شركات أورانج واتصالات فى سرعة تنزيل البيانات فيما عدا بعض المناطق أوقات الذروة (وفقا للتقرير التفصيلى لكل منطقة).
• ويأتى هذا التقرير فى إطار متابعة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لجودة الخدمات المقدمة من مشغلى شبكات الاتصالات فى السوق المصرى للمستخدمين ورفع وعى المستخدمين بمؤشرات جودة هذه الخدمات.
# تقنية